Topic summary
Shopifyペイメントが突然使用できなくなり、再有効化のために身元確認書類の提出を求められている状況です。
主な問題点:
- 登録者の生年月日情報に変更があったことが関連している可能性
- システムから「サポートに連絡してアカウントの生年月日を更新してください」というメッセージが表示されている
現在の状況:
- ディスカッションではなくサポートへの直接連絡が推奨されている
- 投稿者はサポートに連絡したものの、返信が来ていない状態
解決には公式サポートチームとの直接やり取りが必要で、フォーラムでの議論は進展していません。
「サポートに連絡してアカウントの生年月日を更新してください」と書かれていますので、
ディスカッションではなく、サポートに連絡してみてはどうでしょうか？
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返信がないんですよね。。。