本人確認について

日本語 ディスカッション 総合的なディスカッション

Topic summary

ユーザーが本人確認プロセスで問題に直面しています。

問題の詳細:

  • Shopifyから2024年12月27日までに本人確認を完了するよう求められた
  • 免許証を提出したが、「ドキュメントの生年月日がアカウントの生年月日と一致しない」というエラーが発生
  • 免許証の生年月日は1984年4月12日

求めている対応:

  • アカウントの生年月日を1984年4月12日に変更してほしい
  • 期限が迫っているため早急な対応を希望

コミュニティからの回答:

状況: 未解決。公式サポートへの問い合わせが必要な状態です。

Summarized with AI on November 3. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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shopify ご担当者様

お世話になります。anifullの粕井と申します。

先日、shopify側から「2024年12月27日(金)午後10時02分(JST +0900)までに本人確認を行ってください。」とメールをいただき、免許証を添付して、本人確認を試みたところ、「送信したドキュメントの生年月日 (DOB) が、アカウントの生年月日と一致しません。同じ生年月日が記載されているドキュメントを送信するか、サポートに連絡してアカウントの生年月日を更新してください。」とエラーの表示が出てしまいました。

提出する免許証者の生年月日が「1984年4月12日」になるので、

アカウントの生年月日を「1984年4月12日」に変更できますでしょうか？

恐れ入りますが、早急にご対応をお願いいたします。

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ここはShopifyコミュニティであり、Shopifyサポートとは異なります。

(Shopifyの公式のサポートが得られる場所ではありません)

Shopifyサポートは下記から連絡できます。

https://help.shopify.com/ja/support/support-type

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