先週まで使えていたShopifyペイメントが使えなくなり、有効にするために身元確認書類の提出が求められました。
画面に従い登録者の運転免許証の写真を添付し送信したのですが、”送信したドキュメントの生年月日（DOB）がアカウントの生年月日と一致しません。同じ生年月日が記載されているドキュメントを送信するか、サポートに連絡してアカウントの生年月日を更新してください”と出てきました。
しかしShopifyアカウント登録者本人の運転免許証であり、生年月日が違っているのは考えられないとのことです。（且つ、登録している生年月日がどこで確認できるかがわからない）
サポートに連絡しているのですが回答がなく困っています。
何か同じようなエラーを経験されたことがある方、解決策等ご存知の方がいらっしゃいましたら情報をご教示いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
（念の為、エラーで出てきた画面のスクショを添付しました）
