Buenas tardes, hice todo la migración correctamente de mi dominio, verifique el registro de A y CNAME y estan correctos y ya pasaron mas de 48 horas y todavia me dice que SSL PENDIENTE mi dominio es dropmartcolombia.com
Topic summary
Un usuario migró su dominio y configuró correctamente los registros A y CNAME, pero después de más de 48 horas el SSL sigue apareciendo como pendiente en su tienda.
Respuesta del soporte:
- Al verificar desde su computadora, la tienda carga correctamente sin errores de SSL o conexión
- Incluye captura de pantalla mostrando que el sitio funciona adecuadamente
Información proporcionada:
- Los certificados SSL/TLS pueden tardar hasta 48 horas en emitirse, ocasionalmente más tiempo
- Se solicita confirmar si el problema persiste en el dispositivo del usuario
- Se pide verificar si aparece “SSL pendiente” en Configuración > Dominios
Próximos pasos sugeridos:
- Compartir captura de pantalla del error si persiste
- Revisar artículos sobre activar conexiones seguras y resolución de problemas de seguridad
- Aclarar si el dominio fue comprado/transferido en Shopify o conectado desde proveedor externo (esto determina quién gestiona el SSL)
El caso permanece abierto pendiente de confirmación del usuario sobre el estado actual del problema.
Hola, @viclinis :
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que tras pasar 48 horas de haber configurado el dominio con tu tienda, el SSL seguía apareciendo como pendiente, ¿cierto? Será un placer ayudar.
A modo de contexto, he de informarte de que he accedido a la página web de la tienda que nos has compartido en tu mensaje a través de mi computadora. Con todo, me alegra informarte de que esta ha cargado correctamente y no ha aparecido ningún tipo de error relacionado con la conexión o SSL. Dime, ¿podrías confirmarme si finalmente este problema se ha resuelto también en tu dispositivo?:
Como comentas, cuando configuras un dominio por primera vez, el certificado SSL o TLS puede tardar en emitirse completamente hasta 48 horas. Es posible que en alguna ocasión tarde un poco más. Te dejo un enlace con información sobre el proceso de activar conexiones seguras en tu tienda. Puesto que ya ha pasado este tiempo, ¿aparece un mensaje de “SSL pendiente” en la sección Configuración > Dominios?
Si el error sigue presente en tu tienda, ¿podrías confirmarme si has comprado tu dominio en Shopify, lo has transferido o lo has conectado desde un proveedor externo? La principal diferencia entre estos procedimientos es que si has comprado o transferido el dominio, Shopify se encarga de la gestión del mismo. Si lo has conectado, tu proveedor de dominio tiene la gestión y control del mismo:
- Comprar un dominio en Shopify.
- Transferir un dominio externo a Shopify.
- Conectar un dominio externo a Shopify.
Entretanto, te recomendaría echar un vistazo a nuestro artículo sobre resolución de problemas de seguridad. Si todo aparece correctamente con la configuración del dominio, pero el problema persiste; sería de ayuda si pudieras compartir conmigo una captura de cómo aparece el error desde tu dispositivo. Así, podré comprobar con más detenimiento los motivos por los que no aparece el certificado SSL. Mientras revisas esta información, ¿cómo va el resto de cuestiones con la configuración de tu tienda?