SSL pendiente

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Topic summary

  • El comerciante informa que su certificado SSL aparece como “Pendiente” desde hace días.

  • Soporte indica que la emisión de SSL/TLS puede tardar hasta 48 horas y pide confirmar si el aviso sigue en Configuración > Dominios.

  • Solicitan aclarar si el dominio fue comprado o transferido a Shopify, o conectado desde un proveedor externo, ya que esto determina quién gestiona el DNS.

  • Se recomienda verificar los registros DNS A y CNAME apuntando a Shopify y que no haya DNSSEC activo; revisar desde Shopify si el dominio está gestionado ahí, o desde el proveedor externo si no.

  • Si todo está correcto y el problema persiste, piden la URL de la tienda para investigar la estructura del dominio y por qué no se emite el certificado.

  • Se ofrecen enlaces de ayuda sobre activar conexiones seguras, comprar/transferir/conectar dominios y resolución de problemas.

  • Términos clave: SSL/TLS (certificado de seguridad para HTTPS), registros A/CNAME (entradas DNS que dirigen el dominio), DNSSEC (seguridad DNS que puede impedir la verificación del certificado).

  • Estado: sin resolución aún; acciones pendientes: confirmar gestión del dominio, revisar DNS, y compartir la URL. Conversación abierta.

Summarized with AI on January 5. AI used: gpt-5.
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Llevo días con mi SSL Pendiente :pensive_face:

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Hola, @larimarstore :

Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que llevas varios días con una etiqueta de “SSL pendiente” en tu dominio y te gustaría resolver esta situación, ¿cierto? Será un placer poder ayudar.

Antes de nada, cuando configuras un dominio por primera vez, cabe tener en cuenta que el certificado SSL o TLS puede tardar en emitirse completamente hasta 48 horas. Te dejo un enlace con más información sobre el proceso de activar conexiones seguras en tu tienda. Puesto que ya ha pasado este tiempo desde tu post, ¿el mensaje de “SSL pendiente” sigue apareciendo a través de la sección Configuración > Dominios?

Si el error sigue presente en tu tienda pasado este tiempo, ¿podrías confirmarme si has comprado tu dominio en Shopify, lo has transferido o lo has conectado desde un proveedor externo? La principal diferencia entre estos procedimientos es que si has comprado o transferido el dominio, Shopify se encarga de la gestión del mismo. Si lo has conectado, tu proveedor tiene la gestión del dominio:

Dicho esto, como se menciona en nuestro artículo de resolución de problemas de seguridad; conviene verificar que los registros A y CNAME apuntan correctamente a Shopify, y que no hay un registro DNSSEC. Si tu dominio está gestionado por Shopify, puedes comprobar esta cuestión a través de Configuración > Dominios > Tu dominio > Configuración del dominio del panel de control de tu tienda. Si tu dominio está gestionado por un proveedor externo, podrás revisar y modificar estos registros desde tu cuenta con ellos.

En cualquier caso, si todo aparece correctamente con la configuración del dominio, pero el problema persiste; sería de ayuda si pudieras compartir conmigo la URL de tu tienda. De esta manera, podré revisar con más detenimiento la estructura del dominio y los motivos por los que no aparece el certificado SSL.

Mientras revisas esta información, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?