Llevo días con mi SSL Pendiente
Hola, @larimarstore :
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que llevas varios días con una etiqueta de “SSL pendiente” en tu dominio y te gustaría resolver esta situación, ¿cierto? Será un placer poder ayudar.
Antes de nada, cuando configuras un dominio por primera vez, cabe tener en cuenta que el certificado SSL o TLS puede tardar en emitirse completamente hasta 48 horas. Te dejo un enlace con más información sobre el proceso de activar conexiones seguras en tu tienda. Puesto que ya ha pasado este tiempo desde tu post, ¿el mensaje de “SSL pendiente” sigue apareciendo a través de la sección Configuración > Dominios?
Si el error sigue presente en tu tienda pasado este tiempo, ¿podrías confirmarme si has comprado tu dominio en Shopify, lo has transferido o lo has conectado desde un proveedor externo? La principal diferencia entre estos procedimientos es que si has comprado o transferido el dominio, Shopify se encarga de la gestión del mismo. Si lo has conectado, tu proveedor tiene la gestión del dominio:
- Comprar un dominio en Shopify.
- Transferir un dominio externo a Shopify.
- Conectar un dominio externo a Shopify.
Dicho esto, como se menciona en nuestro artículo de resolución de problemas de seguridad; conviene verificar que los registros A y CNAME apuntan correctamente a Shopify, y que no hay un registro DNSSEC. Si tu dominio está gestionado por Shopify, puedes comprobar esta cuestión a través de Configuración > Dominios > Tu dominio > Configuración del dominio del panel de control de tu tienda. Si tu dominio está gestionado por un proveedor externo, podrás revisar y modificar estos registros desde tu cuenta con ellos.
En cualquier caso, si todo aparece correctamente con la configuración del dominio, pero el problema persiste; sería de ayuda si pudieras compartir conmigo la URL de tu tienda. De esta manera, podré revisar con más detenimiento la estructura del dominio y los motivos por los que no aparece el certificado SSL.
Mientras revisas esta información, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?