Shopifyペイメントの支払いスケジュールを金曜から月曜に変更後、4/11(月)に予定された複数の支払いが「保留中」のまま動かない事象の相談。添付スクリーンショットあり。投稿日時は4/13。
「保留中」は支払いが未完了の状態を示すとの説明。通常は設定した曜日に処理されるが、銀行の営業日などで口座着金が遅れる場合がある。
予定日を過ぎても保留が続く場合、Shopifyペイメントアカウントに支払い保留等の制限がかかっている可能性。管理画面の「設定 > 決済」でバナーメッセージ等がないか確認するよう案内。
投稿から4週間以上経過しているため、未解決ならストアオーナーでログインのうえサポート窓口へ連絡し、管理画面を確認してもらうことを推奨。支払いスケジュールのヘルプ記事も参照先として提示。
結論・現状: 明確な原因の特定や解決報告はなし。確認事項とサポートへの連絡が次のアクション。
お世話になります。どなたか、ご経験あれば教えていただきたいです！
当方、売り上げの受け取りShopify ペイメントの『支払いスケージュール』を『曜日』に設定しています。
で、先日、（金）→（月）に変更したところ、いくつかの支払いの受け取り日『支払日』が4月11日（月）にスケジュールされました。※添付。ところが、支払い状況が『保留中』のまま、動きがありません。（この書き込みは4/13です）
様子を見ながら待とうと思うのですが、もしかしてこちらから何かアクションをする必要があるのかもしれないと思い皆様にお伺いしました。
この『保留中』というステイタスは、何を待っている状態なのでしょうか？
何卒、ご教授いただければ幸いです。よろしくおねがしいます！
いつも大変お世話になっております。
Shopifyペイメントの支払いスケジュールについてご質問を頂き、有難うございます。ご質問頂いた4月13日時点では、4月11日に予定されていたお支払いが完了していなかった、という理解でお間違いないでしょうか。
通常、管理画面で支払いスケジュールをご変更頂いた場合、ご指定の曜日に支払いがスケジュールされ、スケジュール通りに支払いが行われます。ただし、銀行の営業日などの関係でご指定の銀行口座への到着がずれ込む場合がございます。『保留中』というステータスは、お支払いが完了していない状態を示しております。予定日を過ぎても支払いが保留状態のままの場合は、御社ストアのShopifyペイメントアカウント自体に支払い保留などの制限がかかっている可能性が考えられますので、管理画面の設定 > 決済 でShopifyペイメントアカウントに関するバナーメッセージなどが表示されていないか、念の為、ご確認ください。
ご質問を頂いてから4週間以上が経過しておりますが、現在も問題が解決していない場合は、以下から御社ストアでストアオーナー様としてご登録頂いているアカウントでログイン頂き、弊社サポートチームにお問い合わせを頂けましたら、御社ストアの管理画面をこちらで拝見しお調べをさせて頂きます。
既にご存知かと思いますが、以下のヘルプ記事でShopifyペイメントの支払いスケジュールについて解説をしておりますので、併せてご参考ください。
