こんにちは
弊社のサイトでは決済方法に
クレジットカード(Visa/Mastercard/AmericanExpress/JCB)・Apple payでのみ行なっております。
先日お客様からお電話で以下の問い合わせをいただきました。
・今回の買い物で普段とは違うクレジットカードにて決済をした。
・その後フィッシング詐欺のメールが複数来るようになった。
→セキュリティに問題はないのか？
というような内容です。
こんなことってありえるのでしょうか？
どなたかご存知の方いらっしゃいましたらご教授ください。
宜しくお願い致します
こんにちは！
このような事例はないのですが、
・今回の買い物で普段とは違うクレジットカードにて決済をした。
これとフィッシング詐欺の関連性はないかと思われます。（Shopifyに問題があるのであれば以前買い物された際にも同様の事象が発生しているはずです）
ちなみにお客様の購入処理は正常に行われましたでしょうか？カード番号を正しく入力したはずなのに失敗したなど不審な点ございませんでしたでしょうか（この場合、ストアを模倣した不正なサイトでカード情報を入力してしまっている可能性があります）
下記Shopify公式のヘルプページですが、お客様の利用された環境に当てはまるものはなかったか確認頂くと良いかと思います。
https://help.shopify.com/ja/manual/your-account/account-security/phishing
また、上記少しでもあてはまりましたら然るべき機関に相談頂くのが良いかと存じます。
https://www.npa.go.jp/cyber/policy/phishing/phishing110.htm
解決の手助けとなりましたら幸いです。よろしくおねがいします。
株式会社おいかぜ様
早急なるお返事 ありがとうございました
お客様は無事に購入できたようです。
なにぶん不慣れな者で暗中模索しながらやっている次第です
お返事いただいた内容で
一つずつ確認していきたいと思います
ありがとうございました