マーケティングオートメーションのワークフローについて

AI-generated summary

Shopifyのマーケティングオートメーションで「お客様にアプローチしました」の数値が想定より低い問題。設定条件の誤り有無の確認依頼。

設定中のワークフロー(メール3種):

  • 初回購入から21日間再購入なし→配信
  • 初回購入のフルフィルメントを「発送済み」に変更後1日→配信
  • 会員登録後3時間以内に未購入→配信

最新の提案・進展:

  • 添付キャプチャ上は明白な誤りは見当たらず、原因特定は困難との見解。
  • オートメーションの実行ログを確認し、各条件の評価結果や通過数から誤設定を特定する方法を提案(確認手順を示すスクリーンショットが添付され、理解に重要)。

決定事項・アクション:

  • ログを精査して条件の妥当性を検証すること。

ステータス:

  • 未解決・継続中。ログ確認結果次第で原因特定と設定見直しへ。

お世話になります。

現在shopifyの既存のマーケティングオートメーションの機能を使用しておりますが、サマリーに表示されている「お客様にアプローチしました」の数値が明らかに低く、設定している条件に誤りがないか、ご指摘いただきたいです。

3種類のメールを設定しております。
①初回購入21日間購入なしで配信
お客様が初めて購入されてから、21日間次の購入がなかった場合に配信したいメールです。

②初回購入後フォロー
お客様の初回購入後、こちらがフルフィルメント状況を「発送済み」に変更してから1日後に配信したいメールです。

③会員登録から3時間購入なし
お客様が会員登録後、3時間以内に購入がなかった場合に配信したいメールです。

各ワークフローのキャプチャを添付いたします。
よろしくお願いいたします。

添付画像を拝見しましたが、

一目見て誤りとわかるような誤りはなく、

原因を探るのが難しそうです。

すでにご確認済みだとは思いますが、

もし、まだ、ログを確認されていないようでしたら、

下記のようにしてログを確認いただくと、

条件に誤りがある場合、

その特定ができる可能性があります。

すでにご確認済みでしたら申し訳ございません。

(キュー田辺)