振込口座を変更しようとしたら
「以前のアカウントは、ファイルにある情報と一致する必要があります。」
と出てきたのですが、この意味がわかりません。
もしわかる方がいらっしゃったら教えていただけますでしょうか。
AI-generated summary
振込先の銀行口座を変更する際に表示される
「以前のアカウントは、ファイルにある情報と一致する必要があります。」
というエラーメッセージの意味と対処が話題です。
- 判明した点: 旧口座情報の入力が認証に必要でした。
- 解決例: 以前の口座番号を入力していなかったケースでは、入力後に正常に登録できています。
- 「ファイルにある情報」は、システム上に登録済みの既存口座情報を指すと理解されています。
一方で、その後の投稿では、旧銀行口座と新銀行口座の情報を両方入力しても同じメッセージが出続けるという報告があります。
- 表示文にはサポート連絡先への案内も含まれています。
- このケースの具体的な追加解決策は投稿内ではまだ示されていません。
現状、最初の事例は解決済みですが、同様のエラーが続く別ケースについては未解決のままです。
ただしくは
銀行口座を変更するには、以下の変更を行います。
- 以前のアカウントは、ファイルにある情報と一致する必要があります。
です。
こちら認証のために以前の口座番号を入力する必要があったのに入れていなかったようです。
入力したところ無事登録できました！
以前の銀行口座入力し、新しい銀行口座情報を入力しても、
『以前のアカウントは、ファイルにある情報と一致する必要があります。さらにサポートが必要な場合、サポートに連絡する。』
とで続けてしまいます。
何か解決する方法はありませんでしょうか