下記のように、購入小計がクーポン割引金額より少ない場合、添付のようなエラーが出て支払いに進めないのですが、理由・解決方法を教えていただけますでしょうか？
（例）
・購入小計：¥1500
・クーポン割引金額：¥3000
・配送料：¥1000
・合計：¥1000
AI-generated summary
定額クーポン適用時、購入小計より割引額が大きいとエラーが出て支払いに進めない問題が報告された。添付スクリーンショットのエラー文面は配送設定の不備を示す内容だが、クーポン未使用時は発生しないことが確認された。
確認の結果、小計がマイナスにならない場合は正常に「お支払いに進む」ことができる。一方、配送料が購入小計ベースで設定されているため、クーポン適用後に小計がマイナスになると、配送料計算も不正になってエラーになる可能性が高い、という見立てが示された。
現時点では、これは仕様の可能性があるが確定していない。具体的な解決策はスレッド内では出ておらず、サポートへ問い合わせる方針で終了しており、問題は継続中。
クーポンを追加しない場合はエラーにならないのでしょうか？
メッセージ内容自体は、配送設定に問題があるようなメッセージです。
はい、クーポンを追加しない場合は、エラーにならず、支払い方法に進めます。
その場合、小計を基にした配送料設定していると、小計がマイナスになっているのでエラーになるかもしれません。
マイナスにならない場合はどうでしょうか？
もしくは、まだの場合は、サポートにお問い合わせされた方がよろしいかと思います。
小計がマイナスにならない場合は、エラーにはならず、「お支払いに進む」ことができます。
なので、「小計がマイナス」になる場合にエラーが表示される、という質問なのです。
なお、配送料設定は、小計を基に設定しております。
おそらく、小計がマイナスになると、そこから算出する配送料もマイナスになるのでエラーとなる、つまり仕様なのかと思いますが、念のためサポートにご連絡された方がよろしいかと思います。
ありがとうございます。
サポートに連絡してみます。