主題: Shopify上での顧客からのアカウント/個人情報削除依頼への対応と所要期間。
課題: 「個人データを削除する」は実削除まで時間がかかるとの認識（約半年）。「アカウントを無効にする」だけでは同一メールで再登録でき、マイページ情報が引き継がれる懸念。
検討中の対応案: ①個人データ削除申請を行い削除完了を待つ ②アカウント無効化 ③無効化アカウントの注文履歴を非表示（方法未確定）。
最新の補足: 回答者は公式フロー（顧客管理 > 顧客情報ページ > アカウント無効化 > 顧客情報削除）を確認。10/26に削除操作し、11/5に削除予定と表示（約10日）と報告し、半年待ちとは限らない可能性を示唆。
現状: 削除までの実際の期間には差異がある模様。注文履歴の非表示方法や、再登録時の情報引き継ぎ防止策は未解決で、議論は継続中。
弊社サイトではアカウント登録必須で運営をしています。ご利用後のお客様から登録したアカウント登録情報（氏名、メールアドレス等）を削除して欲しい、という依頼がありました。
Shopifyの機能で、「個人データを削除する」というボタンを押してもShopifyから実際に削除されるのは約半年後であり、また、顧客管理画面の「アカウントを無効にする」をクリックしても、顧客が同じメールアドレスで再登録すればアカウント登録でき、かつ、「無効にした」アカウントのマイページ情報が引き継がれてしまいます。
・個人情報を削除してほしい、という依頼があった場合
①個人データを削除する（半年後に削除されるのを待つ）
②アカウントを無効にする
③無効にしたアカウントの注文履歴を非表示にする（すぐに方法はわかりませんが）
という方法しかないでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。
K-2taka 様
はじめまして、フルバランスの道家です。
ご質問を確認いたしました。
ご認識のとおり、削除については、顧客管理 > 顧客情報情報ページ > アカウント無効化 > 顧客情報削除 という流れになります。
ただ、顧客情報削除までは、半年もかからないという印象です。
本日(10/26)に削除ボタンを押したところ、11月5日に削除される予定と表示されています。
なにかヒントになれば幸いです。
私たちの励みにもなりますので、
お役に立てていればBest Answerボタンを押して頂ければ嬉しいです。
分からない点があれば、またいつでもご連絡ください。
フルバランス 道家