Shopify管理画面の「支払い口座」変更で銀行名検索が一切表示されない不具合。新規登録時の検索は機能するが、変更時のみ不可。複数ブラウザ・端末・IPで再現し、過去は可能だったためアップデート由来の不具合を疑う。
同一アカウントでも別ストアでは変更可能。問題のストアはスタータープランで、管理URLが admin.shopify.com にリダイレクトされるのが特徴（myshopify.com 形式で動作するストアもあり）。
開発者ツールで当該ストアのみエラーを確認。Content Security Policy（CSP）関連のブロックが示唆。Pinterestアプリ削除でも改善せず。エラーのスクリーンショットが添付され、状況把握に重要。
回答者側環境（Mac Chrome最新版）では再現せず。コンソールエラーの内容をShopifyサポートへ共有するよう提案。Shopifyの管理画面URL統一（admin.shopify.com）後の適用状況にばらつきがあり、該当環境で不具合が出ている可能性を指摘。
投稿者はエラー情報を添えてサポートへ再送済み。管理画面側の問題でありShopify側修正が必要との見立て。
現在未解決。サポート対応待ちで、明確な原因と対処は未提示。
Shopifyヘルプでも解決に至っていないため質問致します。
決済>Shopify ペイメント>支払いの詳細>支払い口座
銀行口座変更画面にて「新しい銀行名」の銀行検索にどの銀行名を入力しても何も表示されません。
キャッシュ削除やプライベートモードも試し、IPアドレスなども異なるものでも試しても出来ません。
Mac - Chrome, Safari, Firefox、また、iOS(最新OS16.1) - Safari, Chrome, Firefox でも同様に出来ません。パソコンそのもののファイアーウォールなどセキュリティをオフにしても、iPhoneでも同様の現象です。
尚、Shopify ペイメントの新規登録では検索に表示されたのですが、変更では何も出ませんでした。
以前は出来ていたため、
Shopifyアップデートによるバグか何かだと思うのですが、いかがでしょうか？
Mac Chromeの最新版で確認しましたが、
残念ながら私の環境では再現しませんでした。
(2022年10月27日20:45現在)
もし、可能でしたら、下記をお試しいただくと何か分かるかもしれません。
Chromeのdeveloper toolsを開いた状態で、
該当の箇所に何か入力し、
ローディング状態が解除されないことを確認後、
developer toolsのコンソールに何かしらエラーが出ていないかご確認ください。
もし、エラーが出ているようでしたら、
そのエラー内容をShopifyのサポートに伝えることで、
何かしら前進があるかもしれません。
もしくは、
Shopifyあるあるではありますが、
「その時だけダメだった」可能性もありますので、
今、試すと問題なくなっている、ということもありえます。
(Shopifyは管理画面のアップデートの際に、何もアナウンスをしてくれないことがあるので、
そういった場合に挙動が不安定になることがあります。)
解決につながる具体的な情報がなく恐縮ですが、
何かのヒントになるようでしたら幸いです。
(キュー田辺)
Qcoltd 様
ありがとうございます。
不思議なことに、同アカウントで異なるサイトでの口座変更は出来て、当サイトでは出来ないのです。
ちなみに今回のサイトは他との異なる点は「スタータープラン」。
あと同内容なのに「URLが異なる」点。
◯出来るURL：
https://〇〇.myshopify.com/admin/settings/payments/setup/payouts/bank-account
×出来ないURL：
https://admin.shopify.com/store/ 〇〇 /settings/payments/setup/payouts/bank-account
※当サイトだけは出来るURLから入っても出来ない方へリダイレクトされてしまう
尚、複数人で異なるPCで試しても出来ず。Mac・Windowsの最新Chromeでも試しても出来ませんでした。
アドバイスありがとうございます。
試したところ当サイトのみ、やはりエラーが出ていました。
Contents Security Policy(CSP)かもしれません。
※下記添付画像のPinterestアプリに影響とあったためアプリ削除しても結果変わらず
Chromeのdeveloper toolsを開いた状態で、
該当の箇所に何か入力し、
ローディング状態が解除されないことを確認後、
developer toolsのコンソールに何かしらエラーが出ていないかご確認ください。
一応この内容で再度ヘルプに投げかけてみています。
ありがとうございます。
@km12 さま
情報ありがとうございます。
◯出来るURL：
https://〇〇.myshopify.com/admin/settings/payments/setup/payouts/bank-account
×出来ないURL：
https://admin.shopify.com/store/ 〇〇 /settings/payments/setup/payouts/bank-account
Shopifyが管理画面のURLを、
admin.shopify.comに統一したというアナウンスがあってからだいぶ経ちますが、
https://www.shopify.com/jp/blog/partner-whats-new-2022#0714
私が触っている幾つかのストアでは、
その変更の適用が全くなされないので、
どうなっているのだろう、と考えていたのですが、
質問者様は、それが適用された環境で不具合が出ていたのですね。
管理画面において、
コンソールエラーが出ている以上、
Shopify側にしか修正できないと思われますので、
Shopifyサポートの動きに期待したいですね。
力になれず恐縮です。
(キュー田辺)
