現在お振込みいただいている銀行口座を変更したくご連絡いたしました。
ヘルプセンターを参照し変更を試みましたが、
【設定】＞【請求情報】の【決済方法を追加する】または【変更する】ボタンが見当たらないため、変更ができない状況です。
ご確認いただけますでしょうか？
Topic summary
ユーザーが振込口座の変更を試みているが、管理画面から変更できない状況に直面している。
問題の詳細:
- 【設定】>【請求情報】から変更を試みたが、「決済方法を追加する」または「変更する」ボタンが見当たらない
- オーナーアカウントでログイン済みだが、銀行口座の変更ができない状態
- スクリーンショットも添付されている
サポートからの回答:
- 正しい手順は【設定】>【決済】>Shopifyペイメントの「管理する」から変更可能
- Shopifyペイメントの銀行口座要件に関する資料も提供
- オーナーアカウントでも変更できない場合は、Shopifyサポートチームへ直接問い合わせることを推奨
現状:
ユーザーは引き続きサポートへの直接連絡が必要な状況。問題は未解決のまま。
お問い合わせいただき、有難うございます。
本件、Shopifyペイメント決済サービスにおける売上金のお支払いについて、ご指定の入金先口座を変更されたい、と理解をしておりますが、お間違いないでしょうか。
その場合、ストアオーナーとしてご登録いただいているアカウントでログイン後、管理画面の設定＞決済＞Shopifyペイメントの管理するをクリックして、銀行口座の変更をお手続きいただけます。
以下の資料も併せてお役立てください。
お返事をいただきまして、有難うございます。
ストアオーナー様のアカウントでログインしても銀行口座を変更することができないとのことですので、Shopifyサポートチームに直接ご連絡いただくことをお奨めいたします。
こちらのリンクからお問い合わせください。
サポートにお問い合わせ頂く際、銀行口座の変更ができない状況のご説明としてスクリーンショットなど交えてご説明いただけましたら、詳細にお調べをした上でご案内ができますので、ご協力いただけますと幸いです。