フルフィルメントの期限につていの質問です。
現在、受注生産販売するショップを構築しており、
決済はクレジットカードと銀行振込を予定しています。
＃クレジットは自動決済を予定。
受注してから発送するまでに30日以上かかる商品を取り扱います。
＃発送まで期間があるので特商法の対応は想定している。
目的は支払い済みの注文を30日以上未発送のままにして管理
することです。
受注後製造に30日以上かかる商品なのでなんとか実現できないかと
思っています。
【質問１】
フルフィルメント状況が未発送で支払い済の注文が30日以上
未発送で経過してもシステム的大丈夫か？
フルフィルメントの期限があり注文が自動的にキャンセルに
なってしまったりしないのか？
【質問２】
もし「質問１」で未発送の商品が30日以上経過で強制キャンセルに
なってしまう場合、フルフィルメント状況を保留に変えれば未発送
の注文がキャンセルされなくなったりしないか。
何か参考になりそうな情報ありましたらURL等を教えていただけないでしょうか。
よろしくお願いします。
私が確認できる範囲での情報になってしまいますが、
テスト用に運用している「ベーシックプラン」のストアに、
2021年6月4日に作成された「支払い済みで未発送」の注文がありますが、
今現在も、キャンセルされておりません。
確証はないですが、
フルフィルメントの状況によらず、
明示的に「キャンセル」をしない限り、
キャンセルにはならないものと思われます。
そうしますと、質問1の回答は、
【質問１】
フルフィルメント状況が未発送で支払い済の注文が30日以上
未発送で経過してもシステム的大丈夫か？
フルフィルメントの期限があり注文が自動的にキャンセルに
なってしまったりしないのか？
未発送で支払い済みの状態で、30日以上経過してもシステム的に問題はなく、
フルフィルメントの期限もShopify側にはないため自動キャンセルにはならない、
ということになるかと思います。
カスタマイズや使用しているアプリによって、
状況は変わるかもしれませんので、
あくまで、一意見ですが、
参考になれば幸いです。
(キュー田辺)
キュー田辺様
コメントありがとうございます。
貴重なご意見をいただき参考になりました。
BASEでは期限でキャンセルになる仕様がありshopifyでも
似たような仕組みがあるのではと思っていました。
ただ、フルフィルメントの期限については調べてもほとんど
情報がないので制限はない可能性が高いように思えます。
リアル環境のクレジットカード決済でも長期間
フルフィルメントしなくても本当に大丈夫なのかは
パートナーサポートに問い合わせてみます。
結論がでましたら情報共有のため結果をこちらに書き込みたいと思います。
サポートから以下の回答をいただきました。
システム的にフルフィルメントには期限がありません。
発送まで時間のかかるような商品でも制限なく実装できそうです。
ただし、発送に時間がかかる場合「前払式通信販売の承諾等の通知（法第13条）」に
該当する可能性があり注意した方がいいと思われます。
～サポートからの回答～
さて、結論からご案内いたしますと、Shopifyのシステムでは受注から発送までの期間に制限はかけられておらず、自動キャンセル・自動返金という仕組みはございません。発送の時間は事業者様にお任せしており、お客様のご了承をいただいていれば問題ございません。（逆に申しますと、発送期間に関する表示はとても重要になってまいります）