Shopifyペイメントのテスト注文において、決済が成功しているにもかかわらず「決済完了」の通知が顧客に届かないという問題が報告されています。
現状の確認:
回答内容:
Shopifyから顧客に送信されるメールには「決済完了」メールは標準で含まれていないことが説明されています。
提案された対応策:
スクリーンショット付きで通知設定画面の説明も提供されています。
下記のページを参考に
Shopify ペイメントのテスト注文で、クレジットカード払いのテストをしています。
https://help.shopify.com/ja/manual/payments/shopify-payments/testing-shopify-payments
テスト決済は成功し、管理画面→注文管理→決済状況：支払い済 となっています。
決済が成功したらお客様に「決済が完了した」旨の通知を送りたいです。
テスト注文完了の際「注文の確認」通知は届いたのですが、「決済が完了した」旨の通知は届いていません。
管理画面→設定→通知の中で、決済が成功した場合の通知はないのでしょうか。
また「決済が完了した」旨の通知を送りたい場合、どのようにすればいいのでしょうか。
以上、よろしくお願い致します
決済完了メールは、
Shopifyから顧客に送信されるメールには含まれないようです。
ストア管理画面 > 設定 > 通知
をご覧いただきますと、
Shopifyから顧客に送信可能なメールを確認できます。
私が思いつく範囲での対応方法になりますが、
支払い方法が、Shopify Paymentのみの場合、
「注文の確認」メールは、「決済が完了している」ことを意味するとも言えますので、
「注文の確認」メールの内容を、
「注文の確認」と「決済完了」のハイブリッドな内容にされると良いかもしれません。
「通知」の編集については、
Rewired様のブログ記事が分かりやすいかもしれません。
https://rewired.cloud/shopify-customize-email-notification/
もしくは、
Shopifyアプリでメール通知が可能なものを探し、
Shopify Flowと組み合わせることで、
決済完了メールを「注文の確認」とは別に送信する、
ということも可能かもしれません。
ご参考まで。
(キュー田辺)
