外部の受注管理システムとShopifyを自動連携している環境で、フルフィルメント状況が「発送済み」になった際に自動送信される「配送情報通知」メールを停止したいという相談。
現状の課題:
調査結果:
提案された対応策:
質問者は提案内容を参考に対応を検討する意向を示している。
Shopifyフルフィルメント状況が「発送済み」になったタイミングで
通知「注文番号 #○○(注文番号) の発送が完了しました」が
自動送信されないように設定したく、ご相談させていただきました。
弊社では外部の受注管理システムとShopifyを自動連携させています。
そのため、Shopify管理画面のフルフィルメント状況は手動で操作しておらず、
受注管理システムからShopifyに、発送完了の情報が共有されます。
通知を送信するチェックボックスを外しているのですが、
通知「注文番号 #○○(注文番号) の発送が完了しました」が
毎回送信されてしまい、受注管理システムとダブって配送情報が送信されてしまいます。
どなたか解決方法をご存じでしたらお教えいただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
興味があり調査してみました。
質問者様が言及されているのは「配送情報通知」であるという認識です。
もし、この認識が合っているようでしたら、
海外のコミュニティにも同様の質問がありました。
https://community.shopify.com/topic/698740
現時点では、
「配送情報通知」は、
注文を1つずつ手動でフルフィルメントする以外に、
オフにはできないようです。
次善策として思いつくのは、
メールの内容を害のないものに変えてしまう、
という方法です。
外部の受注管理システムからもメールが送信されるのだとしたら、
二重にメールが送られたとしても、
お客様が疑問に感じないような内容に変更します。
外部の受注管理システムからどのようなメールが送られているのかが分からないので、
汎用的な例になりますが、
次の買い物で使用できるクーポンコードを送信したり、
ストアからのおすすめ商品をサジェストする内容を送ったり、
といった感じにします。
(あくまで例ですので、質問者様がより自然だと感じる内容にされるのが良いです。)
もしくは逆に、
外部の受注管理システムから送信される発送完了メールを止める、
でしょうか。
(おすすめはいたしません。)
ご参考まで。
(キュー田辺)
株式会社Q
田辺様
詳細お知らせいただき誠にありがとうございます。
大変助かりました。
ご提案いただいた内容を参考に組み立てていきたいと思います。