"設定"の"ファイル"からMOVの動画をアップロードしたいのですが、処理エラーで弾かれてしまいました。
ただ"処理エラー"としか出てきてないので、どうしたら良いのか困っております。
サイズは91.3MBで使用テーマはDawnになります。
知見のある方からのご助言をいただきたいです。
Topic summary
Shopifyの「設定」→「ファイル」からMOV形式の動画をアップロードしようとしたところ、「処理エラー」のメッセージが表示され失敗している状況。動画のサイズは19.3MBでテーマはDawn。
フルバランスの園畑氏から、Shopifyの動画アップロードルールに関する公式ヘルプリンクが提供された。
質問者は提供された条件を確認した上でアップロードを試みたが、同じエラーが発生。動画には透過処理（アルファチャンネル）が含まれており、これがエラーの原因ではないかと推測している。
現状： 問題は未解決で、透過処理が原因かどうか、または他の要因があるかについて追加の知見を求めている状態。
構築担当Aさま
はじめまして、フルバランスの園畑です。
ご質問を確認いたしました。
動画ファイルのアップロードのルールに関しては、下記のリンクが参考になるかと存じます。
https://help.shopify.com/ja/manual/shopify-admin/productivity-tools/file-uploads
満たしていない条件がないかご確認いただけますと幸いです。
ご参考までに。
私たちの励みにもなりますので、
お役に立てていればBest Answerボタンを押して頂ければ嬉しいです。
分からない点があれば、またいつでもご連絡ください。
フルバランス 園畑
園畑様
早速ご回答くださりありがとうございます。
頂いた内容確認した上でアップしていたのですが、最初に記述した通りの結果でした…
動画自体に透過処理（アルファチャンネルがついている）状態のものをアップしようとしたのですが、この条件がエラーの原因なのかとも思っており、知見がありましたら教えていただきたく存じます。
園畑様
早速ご回答くださりありがとうございます。
頂いた内容確認した上でアップしていたのですが、最初に記述した通りの結果でした…
動画自体に透過処理（アルファチャンネルがついている）状態のものをアップしようとしたのですが、この条件がエラーの原因なのかとも思っており、知見がありましたら教えていただきたく存じます。