店舗アカウントを開設してその後必要な設定を全て行って課金もしたのに、「決済」ページの上部に「お客様がチェックアウトできません」と出ていて商売が出来ない
AI-generated summary
店舗アカウント開設後、必要設定と課金を済ませても、「決済」ページ上部に「お客様がチェックアウトできません」と表示され、販売できない問題が報告された。画像や添付は未共有で、状況確認のためスクリーンショット提出が求められている。
考えられる主因として、次の3点が案内された。
- 有効な主要決済プロバイダーが未設定：PayPalは補助的手段であり、クレジットカード/デビットカードを処理する主要プロバイダーが必要。
- ストア通貨の不一致：地域で対応する通貨と一致しないと、Shopify Paymentsが正しく動作しない場合がある。
- Shopify Paymentsアカウントの保留：本人確認や追加書類の未提出でチェックアウトが停止されることがある。
確認先は「設定 > 支払い」「設定 > ストアの詳細 > ストア通貨」、および管理画面の警告バナーや登録メール。現時点で解決報告はなく、必要ならストアURLとエラー画面のスクリーンショットを添えてShopifyサポートへ連絡する案内で終わっている。
こんにちは @pdajtw_tjmgw
問題の状況をより明確に把握するために、スクリーンショットを共有していただけますか？
私の理解では、「お客様はチェックアウトできません」または「この店舗では現在お支払いを受け付けておりません」というメッセージが表示されるのは、以下のいずれかの理由によるものです。
有効な主要決済プロバイダーがありません
これが最も一般的な理由です。PayPalや同様のウォレット決済方法は、主要な決済プロバイダーではなく、補助的な決済方法とみなされます。店舗には、クレジットカードやデビットカードによる決済を処理できる主要な決済プロバイダーが依然として必要です。
- 設定 > 支払い に移動してください。
- Shopify Paymentsまたはその他のサードパーティ決済ゲートウェイが正しく有効化されているか確認してください。
- Shopify Paymentsがお住まいの国で利用できない場合は、サポートされているサードパーティの決済プロバイダーを接続する必要があります。
ストア通貨の不一致
地域によっては、Shopify Paymentsは特定のストア通貨でのみ動作します。通貨が一致しない場合、Shopify Paymentsが正しく表示されない可能性があります。
- 設定 > ストアの詳細 > ストア通貨 に移動してください。
- 通貨がお住まいの地域でサポートされている通貨と一致していることを確認してください。
- 次に、設定 > 支払いをもう一度確認してください。
Shopify Paymentsアカウントが保留中です
Shopifyが支払いアカウントを保留にした場合、チェックアウトがブロックされる可能性があります。
- Shopify管理画面で警告バナーがないか確認してください。
- また、ストアオーナーのメールアドレスにShopifyからのメッセージが届いていないか確認してください。
- Shopifyが書類や確認情報を要求した場合は、保留を解除するために提出してください。
すべてが正しく設定されているように見えても問題が解決しない場合は、ストアのURLとエラー画面のスクリーンショットを添えてShopifyサポートに問い合わせるのが最善です。
お役に立てれば幸いです。
ありがとうございます。