注文キャンセル時に、商品代金は返金されるが、配送料が返金されない

日本語 ディスカッション 決済、配送、フルフィルメント
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テスト決済を行なった際に、配送料だけが返金されない状態なのですが、商品代金と配送料共に返金はどのようにしたらいいでしょうか？