注文情報の削除と返金について

[mchic]

商品に不備があり、ご注文いただいた商品のうち1点を返金処理しました。
しかし、お客様のクレジットカードでは返品分を含む引き落としがされていました。

配送前に商品の返金処理を行ったはずですが、どのタイミングで返金処理が行われるのでしょうか？

返金処理と同時に送料の返金を行いましたが、そちらは決済額から引かれていました。
商品代金も同様に決済額から引かれないのでしょうか？