Shopifyの構築を外注さんにお願いしながら自分でも勉強しようと色々触っていたらアカウンから紐付けされたストアが複数出来てしまいました。
その内４件は月会費の支払いが始まっています。ストアの解約は出来ないのですか？試してみたところアカウント自体がなくなってしまい、（復元できたのですが）びっくりしました。
Topic summary
ユーザーがShopifyストアの構築を外注しながら自分でも操作していたところ、アカウントに複数のストアが紐付けられてしまった状況について相談。
主な問題点:
- 不要なストアが複数作成されてしまった
- 一部のストアで月額費用の支払いが開始されている可能性
- ストアの解約方法が不明
提供された解決策:
- Store Recovery Toolでアクティブなアカウントを確認可能
- パスワードをリセットして再設定
- ヘルプセンターの「ストアの無効化」手順に沿って閉鎖手続きを実施
- セキュリティ上の理由から、Shopify側でストア検索や閉鎖手続きの代行は不可
現状:
相談者が再度試したところ、一部のストアは削除できたが、残っているストアもある模様。問題は部分的に解決したが、完全な解決には至っていない可能性がある。
ご担当者様
いつも大変お世話になっております。
解約いただくことは可能です。
貴社メールアドレスにリンクされているアクティブなアカウントがあるかどうかは、store recovery toolを使って確認いただくことが可能です。パスワードをお忘れの場合はパスワードをリセットするをご参照の上再設定をお願いいたします。
アクティブなストアが表示された際はヘルプセンター：ストアの無効化に記載されている手順に沿って閉鎖手続きをお願いいたします。セキュリティの観点から弊社からストアを検索し閉鎖手続きをすることができかねる為、何卒ご協力よろしくお願いいたします。
他に何かご質問、ご不明点等ございましたらいつでも問い合わせフォームまでお気軽にご連絡下さい。
何卒よろしくお願いいたします。
ご回答ありがとうございます。
あの後もう一度試してリフレッシュしたら残したいストアは残っていました。
リフレッシュしないとダメなようです。