メールが届かない

AI-generated summary

エックスサーバーでドメイン認証後、メールの受信ができなくなった(送信は可能)。

・設定状況:DNSのCNAMEとDMARCを指示通り設定。エラーチェックでCNAMEが2件エラー。
 - 7g53._domainkey.[ドメイン] → dkim3.5 c0e5467fe05.p373.email.myshopify.com
 - mailer7g5.[ドメイン] → 5c0e5467fe05.p373.email.myshopify.com

・用語補足:CNAMEはDNSの別名レコード。DKIM/DMARCはメールのなりすまし対策の認証方式。

・提案/対応:受信不具合はメールサーバー側(エックスサーバー)の可能性があるため、Shopifyサポートとエックスサーバーサポートへの問い合わせを推奨。

・進捗/結論:既に両社へ問い合わせ済みで回答待ち。原因・解決策は未確定で議論は継続中。

エックスサーバーからドメイン認証したら

メールが届かなくなってしまいました。

送信はできるようです。

DNSのCNAMEやdmarcは指示通りに設定し、

エラーチェックをした結果、

下記2つのCNAMEはエラーが出てました。

・ホスト名 7g53._domainkey.[ドメイン名]

内容 dkim3.5c0e5467fe05.p373.email.myshopify.com

・ホスト名 mailer7g5.[ドメイン名]

内容 5c0e5467fe05.p373.email.myshopify.com

指定された値を入力しただけなのですが、

どこを訂正すればいいのかわかりません。

よろしくお願いいたします。

ゴーゴー前田様

ご質問を確認いたしました。

メールが届かないとのことですので、エックスサーバー(メールサーバー側)の不具合の可能性がございます。

shopifyサポート、およびエックスサーバーのサポートに一度問い合わせることが確実かと存じます。

https://help.shopify.com/ja/support

https://www.xserver.ne.jp/support/faq/service_mail_trouble_reception.php

ご参考までに。

お答えありがとうございます。早速、双方へ問い合わせしました。ただいま、回答待ちです。