salonde.vi2を運営しているものですが、3/8の入金の際に＃32110の注文番号がｷｬﾝｾﾙされているので返金処理になっているのは理解できますが、＃32110が二回返金処理されています。一つはﾁｬｰｼﾞﾊﾞｯｸとして処理されています。
御社のﾐｽだとおもわれますので質問致します。
Topic summary
ストア運営者が決済処理に関する問題を報告しています。
主な問題点:
- 注文番号 #32110: キャンセルされたため返金処理されたことは理解している
- 注文番号 #12301: 二重に返金処理されている可能性がある
対応状況:
- コミュニティメンバーから、個別注文の詳細確認が必要な案件はサポートへ直接問い合わせるよう案内されました
- 質問者はサポートへ問い合わせることに同意
結論:
この議論は未解決のまま、公式サポートチャネルへ誘導されて終了しています。二重返金の詳細確認と解決には、Shopifyサポートの介入が必要です。
個別の注文などストア内部を確認する必要がある質問事項は、コミュニティではなくサポートへの質問が必要です。
有難うございます。そちらで質問致します。