テーマ「Prestige」
カスタマイズのエディター画面の画像が突然表示されなくなりました。
プレビューしてみるとちゃんと表示されるのですが、エディターの画面には画像が表示されません。
キャッシュを消してみましたが直りませんでした。
何が原因かわかりますでしょうか？
Topic summary
Prestigeテーマのカスタマイズエディター画面で画像が突然表示されなくなる問題が報告されています。
現象:
- エディター画面では画像が表示されない
- プレビュー画面では正常に表示される
- キャッシュ削除を試したが改善されず
推奨される対処法:
- Dawnなどの無料テーマをインストールし、問題が再現するか確認
- Dawnでも発生する場合 → Shopifyサポートに連絡
- Prestigeのみで発生する場合 → Prestige開発元に相談
この問題は現在も継続中で、原因は特定されていません。テーマ固有の問題かプラットフォーム全体の問題かを切り分けるため、まず無料テーマでのテストが推奨されています。
HUGCO様
現在もテーマエディター内にて画像が表示されない問題をお抱えでしょうか?
次の事項をお試しくださいませ。
- Dawn などShopify無料テーマをインストールし問題がまっさらなテーマでも発生するか確認する
Dawnテーマでも問題が発生する場合: Shopifyサポートにご連絡くださいませ。
Prestige でのみ問題が発生する場合: Prestige 開発元にご相談くださいませ。
いずれの場合も問題が続く場合はお気軽にShopifyサポートにまでご連絡くださいませ。