チャージバックの回答がお客様の利用するクレジットカード会社に提出されましたメッセージについて

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既に決済済みのお客様記録で「チャージバックの回答がお客様の利用するクレジットカード会社に提出されました」のメッセージが届いております。商品はすでにお届け済みで困っております。対応法などあれば教示くださいませ。