明細表の印刷とテンプレートのプレビューで、日本語部分が文字化けする不具合が報告された。2021/1/15頃から発生し、特定のクライアント環境だけでなく他ストアでも再現。注文によっては正常で、原因の規則性は不明だった。
最新の案内では、不具合はすでに解消済み。現在の新規注文については、通常どおり明細書を発行できる状態とされている。
過去に文字化けした注文は、そのままでは正しく再印刷されない場合があるため、注文情報の更新が必要。
結論として、障害自体は解決済みで、未解決なのは過去の影響を受けた注文への再発行対応のみ。
初めて質問させていただきます。
クライアント様より、明細表の印刷が先日まで（2021/1/15）問題なくできてたようですが、
2021/1/15より文字化けするようになったようで、こちらでも調査したところ確かに日本語部分が文字化けするようです。
該当クライアント様の環境以外の管理しているストアでも同様でして、まったく解消方法がわからない状況です。
また設定＞配送と配達ページの明細表のテンプレートの編集でのプレビューでも同様に文字化けいたします。
ただ注文によっては文字化けしない注文もあり、その法則もよくわからない状況です。
ちなみに一部だけ文字化けではなく文字化けする明細はすべての日本語部分が文字化けしてしまいます。
よろしくお願いします。
こんにちは、Shopifyジャパンサポートです。
本件、ご返信が遅くなりまして誠に恐れ入ります。
明細表の日本語部分が表記されない事象でございますが、問題は既に解消されておりますこと、ご報告いたします。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
現時点で新しい注文につきましては、問題なく明細書を発行できるかと存じます。
-前回明細書を発行された際に日本語部分が正しく表記されていなかった場合は、注文情報を更新していただく必要がございます。お手数ではございますが、以下の手順でご対応ください。
その他ご不明な点やご質問などございましたら、お気軽にご連絡ください。
Mie
