届け先を変更したかったためメール指定されたアドレスに送ったまでは良かったのですがなかなか返信がなく11月1日に注文したのにいまだに届きません
発送状況も確認することができないのですがこれって騙されてますか？
Topic summary
配送先の変更依頼をメールで送信したが、11月から返信がなく、商品が届いていない状況。
経緯:
- ELEGANCIAのサイトから購入し、代金も支払い済み
- ELEGANCIAに問い合わせたところ、Shopifyに連絡するよう指示された
- 規定の14日を過ぎても商品未着のため、詐欺ではないかと不安を感じている
提案された対応策:
- 注文履歴の確認メールから注文番号や発送状況を確認
- ストアのサポートページやカスタマーサポートに直接連絡
- 発送遅延の可能性も考慮し、問い合わせを継続
投稿者は早急な対応を求めており、必要に応じて警察への通報も検討している状況。問題は未解決のまま。
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質問拝見しました。
以下何点か解決に近づく方法についてになりますのでご参考にしていただけますと幸いです。
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注文履歴を確認
Shopifyストアからの注文の場合、注文完了時に確認メールが届いているはずです。メール内に注文番号や発送状況確認リンクがあるかを探してください。もしくは会員登録をして購入していれば、ストアのマイページなどからご確認できる可能性もございます。 -
ストアのサポートページをチェック
ストアに「カスタマーサポート」や「お問い合わせ」ページがあるか確認し、そちらに直接連絡を試みてください。また念の為、発送が遅れる可能性について案内がないかも確認していただければと思います。
ご参考にしていただけますと幸いです。
なにかご質問があれば、お気軽にご相談ください。
お悩み解決できましたら、ベストアンサー、いいねいただけると励みになります。
何卒よろしくお願いします。
株式会社フルバランス
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ELEGANCIAのサイトの方から購入しました。ELEGANCIAは電話対応しておらずメールでいつ届くのか問い合わせたところshopifyのサイトに問い合わせてくれと言われたのです。
今日で規定の14日になるのですが今日以降こなかった場合はどう対応したらよろしいのでしょうか。購入金額も払ってますし、このまま来ないとただ募金しただけなんで警察に通報すると言う手もアリなのでしょうか
返信くださいよ
こっちは金も払ってるのに待たされてるんですけど？
対応早くしてください