Shopifyで「不正注文のリスクが高いことが検出されました」というメールを受け取った注文への対応が話題です。
返信では、公式見解の確認先はコミュニティではなくShopifyサポートであり、問い合わせ時には該当の注文番号を共有すべきだと案内されています。
あわせて、不正注文の扱いは一律ではなく、実際にカード保有者からの異議申し立て（チャージバック）が発生しているかなど、個別の状況によって異なるとの見解が示されました。
現時点では90日ロックの有無についてコミュニティ内で確定情報は出ておらず、結論はサポート確認待ちのままです。
お世話になっております。
先程掲題の「不正注文のリスクが高いことが検出されました」が記載されたメールを受信しました。
http://200xyz.com/shopify-payments-risik-order/
こちらのページでは90日間入金が行われないとございますが、
Shopifyのヘルプではそのような記載を見つけられず、コミュニティー内でも見当たりませんでした。
https://help.shopify.com/ja/manual/payments/fraud-prevention
この注文の対処について、90日ロックされるか否かも判断材料にしたいようでして、
公式見解いただくことできますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
公式見解はサポートにお問い合わせいただくのが良いかと思います。サポートに問い合わせる際は該当の注文番号を共有してください。
不正といっても、実際にカード保有者からカード会社にチャージバックがされたかどうかなど状況はそれぞれですので、共通的な対応はないと思います。
不正といっても、実際にカード保有者からカード会社にチャージバックがされたかどうかなど状況はそれぞれですので、共通的な対応はないと思います。
かしこまりました。ありがとうございます。