問題概要: クレジットカード決済で「現時点での支払いを処理できませんでした。時間を置いてお試しください」と表示され、支払いが完了できない。
発生状況: 請求書を11/11に送付し、顧客から11/17に不具合の連絡。注文ステータスは「オープン／一部商品発送済み／一部支払い済み」。
検討点: 請求書ボタン（請求書リンク）の利用可能時間や有効期限設定の存在を疑うが、管理画面などを調べても該当情報が見つからず原因不明。
追加報告: 同様のエラーが別の利用者でも発生。Shopifyサポートへの迅速な回答・原因究明を求める声が上がっている。
進捗・結論: 具体的な原因や対処法、関連設定の有無は未確認。公式アナウンスや解決策は提示されておらず、議論は未解決で継続中。
お世話になります。
弊社ショップ利用のお客様から、件名のように
「現時点での支払いを処理できませんでした、時間を置いてお試しください」
と出て、支払いが完了できない、という旨で問い合わせが来ました。
請求書を送ったのは11月11日、連絡がきたのは11月17日なので、
請求書ボタンのシステムで利用可能な時間が設定されているという可能性を考えたのですが、
調べてもうまく見つけられなかったため、こうしたケースとなる原因をご存じの方がいらしたら教えていただきたいです。
ちなみに現在のお客様のステータスは
オープン
一部商品発送済み
一部支払い済み
です。
よろしくお願いいたします。
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