・背景：決済手段はAmazon Pay／Shopifyペイメント／SBペイメントを併用。
・事象：Amazon Payの決済エラー回避のため、ヘルプセンターから「店舗名（会社名）・携帯番号」を任意入力にするよう指示。結果として、全決済方法で入力漏れが増え、確認作業が増加。
・課題：本来は両項目を必須化したいが、必須化するとAmazon Payでエラーが再発する懸念。
・検討状況：Amazon Payの利用停止も考慮したが、全体の決済の3分の1を占めるため現実的ではない。
・要望／未解決点：3つの決済を維持しつつ、必須化とエラー回避を両立できる改善策（設定・運用の見直し等）の有無を相談。現時点で具体的な解決策や合意は提示されておらず、議論は継続中。
決済手段としてamazon pay・shopifyペイメント・SBペイメントを利用していますが、amazon payの決済エラーを防ぐため、店舗名（会社名）・携帯番号を任意入力に設定しなければなりません。（ヘルプセンターにamazonpay決済エラーを問い合わせたところ、任意入力の指示をいただきました）
その結果、どの決済方法においても入力漏れが多発しており、不必要な確認業務が増加しております。
本来であれば、どちらの項目も必須にしたいのですが、改善策はありますでしょうか。
amazon payの利用を停止することも検討しましたが、決済の3分の1を占めており、なかなか難しい状況です。。。