日本語でのストア構築をしており、決済手段としてAmazonPayを導入しているのですが、
AmazonPayを利用した注文情報の購入者の姓名が逆に入力されてしまっているという事象が多発しております。
同様の事象に合われたストアさんはいらっしゃいますか？
また、何らかの方法を使って上記事象を解消する方法があればご教授いただきたいです。
AI-generated summary
Amazon Pay利用時に、注文情報の購入者の姓名が逆に入る不具合が報告されている。初期回答では、Shopify管理画面上で修正する設定はなく、運営側で解決に向けて対応中とされた。
その後、投稿者からはAmazon Pay以外の決済方法でも同様の事象が多いとの追加報告があった。別の利用者からは、Amazon Payの姓名逆転はおおむね改善した一方、まれに「山田太郎 太郎」のような重複や、PayPal Expressでも逆転が起きるとの共有があり、都度手動で顧客情報や配送先を修正しているという。
2020年時点でも姓名が逆になるとの再報告があり、利用者側で修正できる設定方法については回答が示されていない。結論として、完全解決の案内はなく、状況は継続中・未解決とみられる。
iso-effさま
お世話になっております。
ShopifyのRyotaです。
お返事が遅れ大変申し訳ございません。
こちらの事象ですが、ご報告誠にありがとうございます。
現状では管理画面内で解消する方法はございません。
直すまでの日数はお約束できませんが、解決に向けて動きます。
何卒よろしくお願いいたします。
こちら、現状AmazonPay以外の決済方法でも姓名が逆になって購入される事例が多発しております。
同様の事象が発生している方いらっしゃいますでしょうか。
現在までに約1000件程の取引がありますが、Amazon Paymentの姓名逆さ問題は改善されました。
極稀に姓名＋名（例：山田太郎 太郎）などがありますが、概ね正常に反映されます。
PayPal Expressでも姓名逆さに反映されることがありますが、PayPalに関してはお客様自身が逆さに登録している場合が多くみられます。
その都度、手動で顧客管理と配送先住所を書き換えてます。
2020年現在、姓名が逆になっています。
修正する設定方法などはありますか？