salut,svp j’aimerais savoir pourquoi depuis janvier chaque mois mon forfait changé
janvier 113.83
fevrier 121.58
mars 137.55
avril 137.70
mai 175.55
merci de m’expliquer
Topic summary
Un utilisateur constate des variations mensuelles inexpliquées de son forfait Shopify depuis janvier, avec des montants fluctuants :
Évolution des montants :
- Janvier : 113,83
- Février : 121,58
- Mars : 137,55
- Avril : 137,70
- Mai : 175,55
Réponse du support :
Les montants ne correspondent à aucun forfait Shopify standard, suggérant la présence d’applications tierces actives sur la boutique.
Solutions proposées :
- Consulter les factures détaillées dans les paramètres de facturation (Paramètres > Facturation) de l’admin Shopify
- Vérifier les abonnements aux applications tierces
- Consulter la documentation du centre d’aide pour comprendre la structure de facturation
Statut : Discussion en attente de retour de l’utilisateur pour confirmer si les explications ont clarifié la situation.
Bonjour @hanben ,
Bienvenue sur le forum communautaire !
Tout d’abord, les montants affichés ne correspondent à aucun de nos forfaits Shopify dont vous pouvez trouver la tarification sur cette page. Vous devez donc sûrement avoir des applications tierces actives sur votre boutique Shopify. Afin de mieux comprendre votre facture, vous pouvez consulter vos factures Shopify où vous pourrez normalement trouver le détail de vos abonnements dans les paramètres de facturation de votre admin Shopify (Paramètres > Facturation).
Toutes les explications concernant la facturation sont disponibles dans la documentation correspondante de notre centre d’aide. Est-ce que cela vous permet d’y voir plus clair sur votre facturation ?
Je reste en attente de votre retour, je suis également disponible pour toute question que vous pourriez avoir.