Fiz minha conta da Shopify em julho e nunca usei. Estavam cobrando 1 dólar por mês e agora me cobraram mais de 200 reais. No site não dá opção para cancelar. Aparecer um tela para escolher um plano.
Topic summary
Um usuário criou uma conta Shopify em julho mas nunca a utilizou. Inicialmente era cobrado US$ 1 por mês, porém recentemente recebeu uma cobrança de mais de R$ 200.
O problema principal é que o site não oferece opção direta para cancelar a conta - apenas aparece uma tela solicitando a escolha de um plano.
A discussão permanece em aberto, sem resolução ou orientações sobre como proceder com o cancelamento da conta e a cobrança inesperada.
Oi!
Se a sua conta da Shopify ficou inativa e agora apareceu uma cobrança maior, isso normalmente significa que o período promocional terminou (como o de 1 USD/mês por 3 meses), e a assinatura foi renovada automaticamente com o plano padrão.
Para resolver:
-
Acesse sua conta pelo link shopify.com/login.
-
No admin, vá em Configurações → Plano → Cancelar assinatura ou pausar loja.
-
Se não conseguir acessar o admin (por estar na tela de escolher plano), clique em “Sair e cancelar loja” no rodapé da página ou entre em contato direto com o Suporte da Shopify e explique a situação — eles podem revisar a cobrança e orientar sobre reembolso.