wir versuchen nun seit längerem, die E-Mail Authentifizierung durchzuführen. Jedes Mal erscheint dann wieder die Meldung, dass es nicht funktioniert hat.
Die Haupt-Domain (maroni-woodwork.com) läuft über Shopify direkt, eine Subdomain (maroni-woodwork.de) über Strato.
Für beide sind die DNS-Einstellungen angepasst. Lässt man die Einstellungen über den DMARC Record Checker laufen, wird bei beiden angezeigt, dass die Einstellungen korrekt sind.
Wieso funktioniert die Authentifizierung dann trotzdem nicht?
Das Problem mit der nicht funktionierenden E-Mail-Authentifizierung, trotz korrekter DNS-Einstellungen bei Shopify und Strato, könnte durch verschiedene Faktoren verursacht werden. Hier sind einige mögliche Lösungsansätze basierend auf den Informationen von Shopify und Strato:
Überprüfung der DNS-Einstellungen: Stelle sicher, dass die DNS-Einstellungen korrekt sind. Shopify erfordert spezifische Einstellungen für A-Einträge, CNAME-Einträge und eventuell TXT-Einträge für die Domain-Verifizierung. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis DNS-Änderungen vollständig propagiert sind. Für Shopify-Domains musst du in deinem Shopify-Adminbereich zu “Einstellungen > Domains” gehen und dort die DNS-Einstellungen überprüfen und anpassen. Wenn du eine Subdomain verifizierst, musst du für jede Subdomain einen separaten Verifizierungsprozess durchführen.
A-Eintrag und CNAME-Eintrag: Für die Hauptdomain (maroni-woodwork.com), die direkt über Shopify läuft, stelle sicher, dass der A-Eintrag auf die IP-Adresse von Shopify (23.227.38.65) zeigt und dass ein korrekter CNAME-Eintrag für “www” auf “shops.myshopify.com” gesetzt ist. Bei Strato, für die Subdomain (maroni-woodwork.de), musst du ebenfalls sicherstellen, dass die DNS-Einstellungen entsprechend angepasst sind.
DKIM und SPF-Einstellungen: Bei der Nutzung von E-Mail-Diensten ist es wichtig, DKIM und SPF korrekt zu konfigurieren, um die E-Mail-Authentifizierung und -Sicherheit zu verbessern. Für Strato-Nutzer: Du kannst DKIM-Einstellungen in deinem STRATO Kunden-Login ändern, um deine E-Mails gegen Spam und Phishing zu schützen. Diese Einstellungen sind wichtig, wenn du einen E-Mail Service Provider nutzt, der eigene DKIM-Einträge erfordert.
Cloudflare-Proxy: Falls du Cloudflare oder ähnliche Dienste nutzt, stelle sicher, dass keine Konflikte mit Shopify bestehen. Shopify unterstützt keine Domains, die hinter einem nicht unterstützten Proxy liegen. Entferne gegebenenfalls den Proxy, um Verbindungsprobleme zu vermeiden.
Kontaktiere den Support: Sollten die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, empfehle ich, sowohl den Shopify-Support als auch den Support von Strato zu kontaktieren. Beide Dienste können spezifische Einblicke in die Konfiguration deiner Domains geben und dir bei der Lösung des Problems helfen.
Um dir dabei behilflich zu sein, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.