Não consigo acessar o app da loja shopfy. Aparece um erro com um número enorme e não consigo acessar com a minha conta
Topic summary
Um usuário está enfrentando problemas para acessar o app da Shopify, recebendo uma mensagem de erro com um número enorme. A moderadora Paula solicitou informações adicionais para diagnosticar o problema:
Informações solicitadas:
- Se o acesso via navegador/computador funciona normalmente
- O número exato e mensagem completa do erro
- Captura de tela mostrando o problema
- Tipo de dispositivo (iOS ou Android)
Orientações preliminares fornecidas:
- Verificar se o app Shopify está atualizado para a versão mais recente
- Confirmar se o sistema operacional do dispositivo está atualizado
- Links para instruções específicas de atualização foram compartilhados
A discussão permanece em aberto aguardando resposta do usuário com as informações solicitadas. Paula indicou que problemas no app Shopify Mobile geralmente são relacionados a configurações locais do dispositivo.
Olá @Allmarket !
Pelo que informou entendi que está tentando acessar a sua conta através do app da Shopify, mas está encontrando um erro. Irei fazer algumas perguntas para compreender isso melhor e tentar ajudar, ok?
- Você tentou acessar a loja por um computador? Está encontrando problemas ao fazer o login pelo navegador?
- Você informou que aparece um número, qual é o número e a mensagem do erro?
- Poderia, por gentileza, compartilhar uma imagem para mostrar esse problema?
- Além disso, poderia me informar qual é o tipo de aparelho que você usa: iOS ou Android?
Busco saber esses detalhes para identificar o tipo de erro que você está encontrando e passar as orientações para resolver isso. Os problemas que aparecem ao acessar o app Shopify Mobile, geralmente, são locais no dispositivo do lojista.
Para verificar se o problema está relacionado ao seu dispositivo, precisará garantir que o seu aparelho esteja executando a versão mais atualizada do software iOS ou Android e que o aplicativo Shopify Mobile esteja atualizado. Você chegou a conferir isso?
Se ainda não, prossiga com as instruções dos seguintes documentos conforme o tipo de aparelho que você usa.
- Certifique-se de que o software do seu dispositivo esteja atualizado
- Certifique-se de que o app da Shopify esteja atualizado na última versão
Se o seu aparelho e app já estiver atualizado, e ainda estiver encontrando o problema, compartilhe as informações solicitadas e uma imagem mostrando o erro. Ficaremos felizes em conferir isso e continuar ajudando. Aguardo sua resposta!