Problème central: afficher uniquement les points relais en magasin (pas les lockers) avec Mondial Relay sur Shopify, car les colis sont trop volumineux.
Constat: malgré la sélection du type « MED » (magasins), les casiers continuent d’apparaître. Cause probable: le widget/app ne filtre pas correctement la réponse de l’API côté front-end, y compris avec l’app officielle MR.
Solutions proposées:
App officielle Mondial Relay: modifier le script d’initialisation / le code Liquid pour filtrer explicitement les types autorisés (ex. Type: “REL” et/ou « MED ») et exclure les lockers.
Apps tierces (Sendcloud, Boxtal…): paramétrer les méthodes d’expédition pour exclure manuellement les catégories lockers (ex. type « R42 » / « Lockers »), puis resynchroniser les points ou vider le cache.
Alternative technique: injecter un petit script JS pour masquer les lockers dans le widget/carte.
État actuel: l’auteur utilise l’app officielle MR, ne sait pas accéder/modifier le code et demande un guidage. Un intervenant propose une aide. Aucune correction encore appliquée; discussion ouverte (modalités pour procéder à définir).
Summarized with AI on November 25.
AI used: gpt-5.
Je souhaite que mes clients puissent choisir la livraison via Mondial Relay, mais uniquement en magasin (pas dans les lockers), car mes colis sont trop volumineux pour ces derniers.
Cependant, je n’arrive pas à désactiver les lockers, même en sélectionnant uniquement « MED » dans le champ pickup points type.
Les points lockers apparaissent toujours dans les options proposées à mes clients.
Pouvez-vous m’aider à configurer correctement ce paramètre pour que seuls les points relais en magasin soient disponibles ?
Merci beaucoup pour votre aide,
Bien cordialement,
Marius VINCENT
J’ai déjà rencontré ce souci plusieurs fois avec Mondial Relay; surtout lorsque l’on utilise l’application officielle ou certaines intégrations tierces qui ne filtrent pas correctement les points relais de type “lockers”.
Même si vous sélectionnez uniquement “MED” (censé correspondre aux points relais en magasin), le widget affiche quand même les casiers, car la réponse de l’API n’est pas filtrée correctement côté front-end.
Il y a généralement deux manières de corriger cela :
Si vous utilisez l’application officielle Mondial Relay – il est possible de modifier le script d’initialisation pour filtrer uniquement les points relais en magasin (en ajoutant un filtre du type "Type": "REL").
→ Cela se fait en éditant le snippet Liquid ou le petit script JS qui charge la carte Mondial Relay.
Si vous utilisez une application tierce (comme Sendcloud, Boxtal, etc.) – il faut ajuster la logique des points relais dans la configuration de l’application, ou injecter un petit script JS qui masque les points “lockers”.
Une fois ce filtre correctement appliqué, seuls les points relais en magasin (MED/REL) s’afficheront pour vos clients, et les casiers seront complètement exclus.
Si vous n’êtes pas à l’aise avec la modification du script ou du code Liquid, je peux rapidement jeter un œil à voter configuration et corriger le filtrage pour que seuls les bons points apparaissent, sans impacter le checkout.
Vous avez raison, la configuration de Mondial Relay peut parfois être un peu compliquée à gérer. Normalement, le type « MED » correspond bien aux points relais en magasin, mais selon l’application ou l’intégration que vous utilisez (par exemple Mondial Relay officiel, Sendcloud, Boxtal, etc.), les lockers peuvent encore apparaître si le filtrage de l’API n’est pas appliqué correctement.
Je vous conseille de vérifier d’abord les paramètres de votre intégration. Dans certains cas, il faut non seulement sélectionner « MED », mais aussi exclure manuellement les types « 24R » ou « Lockers ». Si vous passez par Sendcloud ou Boxtal, vous pouvez aller dans les paramètres des méthodes d’expédition et décocher les catégories correspondant aux casiers automatiques. Une fois les modifications faites, pensez à vider le cache ou à resynchroniser les points relais pour que les changements soient pris en compte.
Pouvez-vous me dire quelle application ou quel plugin vous utilisez pour Mondial Relay ? Je pourrai ainsi vous indiquer précisément les étapes à suivre pour corriger ce problème.
Merci pour ton aide, mais effectivement j’utilise l’application MR, et je ne sais pas accéder au code. Penses-tu pouvoir me guider ? car je ne trouve déjà pas le nom mondial relaie dans le code.
Cela vous dérangerait-il si je venais, que je m’en chargeais pour vous et que vous ayez quand même le temps et l’occasion pour moi de vous conseiller ?
Désolé de ne pas avoir répondu plus tôt, mon compte était suspendu. Veuillez m’envoyer l’URL de votre boutique et votre code collaborateur, et nous pourrons commencer. Je vous aiderai à la configurer correctement, avec un tutoriel vidéo pour vous guider pas à pas.
Mondial Relay shows all types of points by default, and Shopify’s shipping integration may not fully allow filtering. One solution is to get a shipping app that supports Mondial Relay and to restrict by types of points. Set the app to display just “Relais magasin” or in-store points, no lockers. Also, check your shipping profile and carrier settings to limit the app to the products and regions where it should be applied. It keeps customers from seeing delivery options that include lockers but you can control which delivery options Allowed have access to them.
