Ciao TecnoLAB, ho capito il tuo problema e ci sono passato anche io. Diciamo che la funzione standard di raccolta email di Shopify non è molto in linea con le richieste di consenso e gestione della privacy dettate dall’Unione Europea con il GDPR.
Da quel che ho letto ultimamente, più che aver letto la Privacy Policy, l’utente deve poterti dare un consenso informato al momento della registrazione. Questo vale per l’iscrizione alla mailing list ma anche per la navigazione stessa del sito, ovvero la parte che riguarda i Cookies.
Inizio dall’iscrizione alla mailing list:
Il consenso informato riguarda le modalità e gli scopi che avranno le tue comunicazioni nei confronti dell’utente. Ciò significa che se hai intenzione di mandare messaggi promozionali con offerte, sconti o annunci su nuovi prodotti, non potrai semplicemente far lasciare all’utente l’email dicendo “resta aggiornato” o “iscriviti alla newsletter”.
La soluzione più semplice che ho trovato per questo problema è stata utilizzare un software esterno per la raccolta e l’invio delle email. Nel mio caso ho usato Mailchimp ma ci sono tantissime altre piattaforme dello stesso tipo. La maggior parte di esse ti permetterà di creare un modulo per la raccolta dei contatti dove potrai anche raccogliere i consensi informati in linea con il GDPR.
Dal mio sito quindi l’utente cliccherà su un pulsante “iscriviti” che lo porterà a questo modulo.
Privacy Policy e Cookies:
L’Unione Europea richiede che le due informative siano accessibili da ogni pagina del sito. Per questo motivo solitamente si mettono nel Footer (dove tra l’altro Shopify le mette in automatico).
In questi documenti devi spiegare come viene gestita la privacy degli utenti e come vengono gestiti e spostati i suoi dati, anche in relazione all’utilizzo dei Cookies.
Oltre alle due informative (che possono anche essere accorpate in un unico documento), sarà necessario mostrare il classico banner dei Cookies non appena l’utente entra sul sito.
In questo banner/pop-up sarà necessario mettere un link che porta alla Privacy e Cookie Policy e bisognerà fornire alcune scelte all’utente.
L’utente deve poter scegliere se accettare l’utilizzo di tutti i Cookies o se rifiutare, e deve essere messo al corrente se esistono alcuni Cookies definiti “funzionali” che non sarà possibile disattivare (con ad esempio la spunta per “accetta solo Cookies necessari”).
Per installare il banner dei cookies sul tuo sito esistono molte applicazioni sull’App Store di Shopify, tra cui alcune anche gratuite. Per farle funzionare dovrai anche impostare correttamente la voce “Privacy del cliente” che trovi a Negozio online > Preferenze > Privacy del cliente, impostando la preferenza su “parzialmente raccolti prima del consenso” oppure “raccolti in seguito al consenso”.
Ultime considerazioni:
tieni presente che le app ti daranno solo la funzione del banner ma sarà tua responsabilità creare una Privacy Policy che rispecchi l’uso che fai dei dati degli utenti. Esistono alcuni servizi come Iubenda che si occupano di questi aspetti ma non avendolo mai utilizzato non posso darti un parere.