Shopifyペイメントを利用しております。
注文のキャンセルと返金を行う際に手数料などは発生しますか？
また返金を行った際は、Shopifyペイメントの決済手数料分は運営者側が毎回損をするという認識で間違いないでしょうか？
Topic summary
Shopifyペイメントで注文のキャンセル・返金を行う際、返金処理そのものに追加手数料は発生しない、という案内で整理されています。 一方で、購入時に発生したクレジットカード決済の取引手数料は返還されないため、返金時はその分を運営者側が負担する認識で概ね合っています。
補足として、返金額は返金画面で手動調整できるため、必要に応じて返金手数料相当を差し引く対応が可能とされています。 また、送料も返金項目に追加できます。
結論として、主な論点は解決済みです。 未解決の追加論点や対立意見は特に出ていません。
公式のヘルプを見る限り、キャンセルや返金を行う際の手数料は発生しないようです。
一方で、購入された時のクレジットカード決済の取引手数料は返金されません。
お客様へ返金手数料を請求する場合は、返金画面で返金合計金額を手動で編集することで対応できるはずです。
また配送手数料(送料)に関しても返金の項目に追加することが可能です。
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ありがとうございました！