Shopifyペイメントでの返金時の手数料について

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Topic summary

Shopifyペイメントの返金時手数料と、手動確定（マニュアルキャプチャ）時のオーソリ中キャンセルでの手数料発生有無。

  • 最新回答：支払い確定を手動にしており、オーソリ済みの決済をキャンセルした場合、クレジットカード処理手数料は請求されない。手数料は資金が回収（キャプチャ）された時のみ発生。
  • オーソリ期間：最大7日。オーソリ＝与信枠の確保で資金は未回収。
  • 推奨：高リスク注文が多い場合は支払い確定を手動に設定し、不正注文のキャンセル時に手数料の請求を回避。
  • 参考資料：支払いの確定、処理手数料と両替手数料のヘルプ記事（リンク提示）。
  • 状況：オーソリ中キャンセル時の手数料は明確化され解決。資金回収後の返金で手数料が返還されないかの一般論の再確認は投稿内で明示されておらず、ヘルプの確認が必要。
Summarized with AI on February 24. AI used: gpt-5.
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本件、何度かこちらのフォーラムににも投稿が見受けられますが詳細な内容を知りたいため質問いたします。

Shopifyペイメントについて、返金時においてはクレジットカード手数料は事業者に返金(返還)されないとのことですが、支払いの手動確定のケースについて詳しく教えて下さい。

支払いの手動確定の場合は7日間のオーソリ期間があるようです。

  • オーソリ期間中にキャンセル・返金する場合はShopifyペイメントの決済手数料は発生しますか？
  • 決済手数料が発生する場合は同様に手数料は返金(返還)されないという認識で良いでしょうか。

よろしくお願いいたします。

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こんにちは、Shopifyサポートです。

Shopifyペイメントのクレジットカード処理手数料の請求について疑問をお持ちとお見受けいたします。

支払い確定を手動で行っており、オーソリ済みの決済をキャンセルした場合にはクレジットカード処理手数料は請求されません。
クレジットカード処理手数料は資金が回収された際に請求されますので、オーソリ後にキャンセルされた場合には資金は回収されていないため手数料も発生いたしません。

併せてこちらもご確認ください。
支払いの確定：https://bit.ly/33VSGR3
Shopify ペイメントの処理手数料と両替手数料：https://bit.ly/3HdwAI8

もしも不正利用を疑われる高リスクの注文を多く受けられている場合には、クレジットカード処理手数料が請求されないように支払い確定を手動としていただくことを推奨しております。

以上、お役に立てましたら幸いです。