Después de 48h mi website ezyenex.com comprado con vosotros sigue sin estar activo… tiene todo tal cuál comentáis que debe estar. Por favor, revisadlo bien. Gracias
Topic summary
Un usuario reporta que su dominio ezyenex.com, comprado a través de Shopify, muestra “SSL pendiente” después de 48 horas de configuración.
Resolución del problema:
- El soporte técnico confirma que el certificado SSL ya está aprovisionado y válido
- Se proporciona captura de pantalla mostrando el certificado activo
- Se solicita al usuario verificar si la etiqueta “SSL pendiente” desapareció en Configuración > Dominios
Información adicional:
- Los certificados SSL pueden tardar hasta 48 horas, ocasionalmente más en la primera configuración
- Si el problema persiste, se recomienda restablecer los registros DNS del dominio
- Como alternativa, el equipo de soporte puede reemitir el certificado manualmente mediante un enlace de contacto directo
Observaciones secundarias:
El soporte también nota la ausencia de una página “sobre nosotros” y ofrece recursos para crearla, destacando su impacto positivo en la experiencia del cliente.
Hola, @Ezyenex :
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que has configurado un dominio en tu tienda de Shopify. Sin embargo, este aparece con SSL pendiente tras 48 horas, ¿cierto? Será un placer poder ayudar.
Antes de nada, acabo de acceder a la URL de tu tienda y me alegra informarte de que el certificado SSL aparece aprovisionado y válido. Dime, ¿podrías confirmarme si la etiqueta de “SSL pendiente” ha dejado de aparecer a través de la sección Configuración > Dominios en tu cuenta de Shopify? Con todo, te dejo una captura de pantalla de cómo se muestra el certificado en la página web de tu tienda:
Aunque el certificado SSL puede tardar en emitirse hasta 48 horas, es posible que el sistema tome algo más de tiempo la primera vez que se configura el dominio. Para más información, te recomendaría echar un vistazo a nuestro artículo para activar conexiones seguras. Te comparto también una entrada a nuestro blog con un artículo sobre cómo funciona el SSL en Shopify y cómo resolver problemas de este tipo.
Si el dominio sigue apareciendo con “SSL pendiente” a través de la sección Configuración > Dominios en tu panel de control, te recomendaría restablecer los registros DNS de tu dominio. Si esto no soluciona el problema, lo ideal sería escribirnos a través de este enlace. De esta manera, nuestros especialistas de soporte tendrán acceso a tu tienda y podrán volver a proveer el certificado de manera manual.
Entretanto, he tenido la oportunidad de echar un vistazo a tu página. Permíteme felicitarte por la configuración. Con todo, me he percatado de que no hay una página “sobre nosotros” configurada. No hay duda de que tener una página de este tipo puede afectar positivamente a la experiencia de tus clientes. Si te interesa, puedes echar un vistazo a nuestro artículo con consejos para crear la página “sobre nosotros”. Por otra parte, ¿cómo va el resto de cuestiones con la configuración de tu tienda?