決済周りを確認するために
自分のカードで試したのですが、
誤って決済してしまいました。
返金や取り消しの方法を教えてください。
AI-generated summary
誤って自分のカードで決済テストを行い、実際に購入が成立した注文への対応の相談。返金または取り消しを希望。
決済完了済みの注文は取り消し不可。返金処理のみ可能と案内。
返金手順:
- 管理画面の「注文管理」から該当注文を開く。
- 注文詳細画面右上の「返金」ボタンで返金を実行。
返金・キャンセルの詳細はヘルプ記事リンクを参照。
今後のテストは、Shopifyペイメント（Shopifyの決済サービス）のテストモードを「設定 > 決済 > Shopifyペイメントの管理」から有効化して実施。
テストモードは実課金されない試験用取引のための機能。関連ヘルプ記事リンクあり。
追加の疑問はサポート窓口リンクへ問い合わせ可能。
現時点の結論は返金で対応。議論は事実上収束。
いつも大変お世話になっております。
決済が完了してしまった注文に関する返金方法についてのご質問と理解をしております。誤って決済してしまったとのことで、お困りのことと存じます。
実際のカードを使って決済が完了した注文は、取り消すことができません。ただし、返金処理を行うことができます。
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ストア管理画面の左側に表示される注文管理から該当の注文番号をクリックします。
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注文内容の詳細ページで、画面の右上にある返金ボタンをクリックして返金を処理します。
こちらのヘルプ記事でも解説をしておりますので、ご参考ください。
御社ストアでShopifyペイメント決済サービスをご利用の場合は、管理画面の設定 > 決済 > Shopifyペイメントの管理からテストモードを有効にして決済に関する動作確認を行うことをお奨め致します。
こちらのヘルプ記事でも解説をしておりますので、ご参考ください。
その他、ご不明な点などがございましたら弊社サポートチームで出来る限りお手伝いをさせて頂きますので、こちらからお問い合わせください。