anoma
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ご担当者 様
お世話になります。
掲題の通り、正しいクレジットカード情報にもかかわらず決済不可な件につきまして、
以下2点をご教示いただきたく、ご連絡差し上げました。
ご確認くださいませ。
■事象
正しいクレジットカード情報にもかかわらず、決済ができない
■お伺い事項
⑴可能性として有り得る原因
⑵事象の解決方法
■既に検証したこと
・カードの有効期限確認 ⇒有効期限内
・金融機関お問い合わせ⇒利用停止等の問題なし
■ご返答希望期日
2月13日（月）-13:00
上記につき、原因 / 解決方法ともに不明なため、ご確認 / ご教示いただけますと幸いです。
ご多用のところお手数をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。
はじめまして
株式会社Tsunの吉谷と申します
頂いてる情報だけですと、回答が難しいのですが、考えられるのは下記あたりでしょうか。
- Shopifyペイメントがテストモードになっている
- 問題が発生しているクレカが利用上限枠に達している
一度、Shopifyのヘルプセンターで問い合わせてみると良いと思います
https://help.shopify.com/ja/support
以上になります。
参考になりましたら幸いです。
anoma
3
株式会社Tsun
吉谷 様
お世話になります。
ご多用のところご返信いただきまして、誠にありがとうございます。
ご教示いただきました2点の確認、
お問い合わせともに着手させていただきます。
また何かございました際には、宜しくお願い申し上げます。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。