チェックアウト離脱メールのみ、個別に配信停止できるか

[EC_M]

通知メールのうち、チェックアウト離脱メールのみを、個別に配信停止することはできるでしょうか？

全てのメールの送信トリガーは、お客様の動作により自動的に行われるとすると、チェックアウト離脱メールのみを、個別に配信停止することはできない、という考え方で合っていますでしょうか？

また、チェックアウト離脱メールの下部に「配信停止」ボタンがありますが、押すとトップページにリンクしてしまいます。解決方法をご教示頂けますと幸いです。

[Qcoltd]

@EC_M 様

興味があり調査してみました。

しかし、私はスマートなやり方を見つけられませんでしたので、

もっと良い方法があるかもしれません。

通知メールのうち、チェックアウト離脱メールのみを、個別に配信停止することはできるでしょうか？

少し手間がかかりますが、

Shopifyのマーケティングの自動化を使用すれば可能かと思います。

コンセプトは、

顧客タグ「カゴ落ちメール不要」というタグを持っているお客様には、カゴ落ちメール (チェックアウト離脱メール)を送らない、というやり方になります。

(1) まず、ストア管理画面 > マーケティング > 自動化 にアクセスし、「オートメーションを作成する」をクリックします。

(2) オートメーションテンプレートから、「チェックアウト離脱」をクリックし、先に進めます。

(3) オートメーション「チェックアウト離脱」を有効にしようとすると、ストア管理画面 > 設定 > チェックアウト にある「チェックアウト離脱」の設定が無効になるが問題ないかを確認するモーダルが開きます。「続ける」をクリックします。

(4) ストア管理画面 > マーケティング > 自動化 にアクセスし「チェックアウト離脱」をクリック

(5) 「ワークフローを編集」をクリック

(6) ワークフローを修正し、下図のように、顧客タグに「カゴ落ちメール不要」というタグを持たない顧客に限りチェックアウト離脱メールのフローが進行するよう条件を追加

あとは、

顧客管理画面から、対象の顧客に「カゴ落ちメール不要」というタグを追加すれば、その顧客にチェックアウト離脱メールが送られなくなります。

しかし、

この方法は、大前提として、「どの顧客にカゴ落ちメールを送らないか」をストアオーナーが把握している必要があります。

それが難しい場合は下記2つのやり方があるかと思います。

(1) チェックアウト離脱メールの自動送信を全て止めて、ストア管理画面 > 注文管理 > チェックアウト離脱 から定期的に手動でメール送信する

(2) 会員登録画面やマイページを改修し、カゴ落ちメールを希望するかどうかを顧客自身が選べるようにします。その情報を、顧客タグかメタフィールドに保存し、上記のオートメーションでその情報に応じてチャックアウト離脱メールを送る送らないを制御する

また、チェックアウト離脱メールの下部に「配信停止」ボタンがありますが、押すとトップページにリンクしてしまいます。解決方法をご教示頂けますと幸いです。

こちらについては、私の環境では再現しませんでした。

下図のような画面にならず、トップページに行ってしまうということですよね？

唯一再現したパターンが、ストアのパスワードを有効にしている際に、

「配信停止」のリンクを踏んだあとストアパスワードの入力画面が開いてしまう状況の場合、

ストアパスワードを入力するとトップページに行ってしまうということがありました。

質問者様も同じ状況であれば、ストアパスワードを無効にすれば解決しそうです。

しかし、

このパターンに当てはまらず「配信停止」がトップページにリンクしてしまう場合は、

Shopifyのサポートにお問い合わせいただいた方が良いかもしれません。

ご参考まで。

(キュー田辺)