不正注文が相次ぎ、被害届を警察へ提出する準備を進めております。
その際にカード決済処理番号が必要なのですが、shopifyのどこに記載がございますでしょうか？
Topic summary
カード決済の不正注文が相次ぎ、警察への被害届提出のために処理番号の確認方法が質問されました。
処理番号の確認方法:
- 管理画面の[注文管理]から該当注文をクリック
- ページ下部のタイムラインで確認可能
- [ゲートウェイからの情報]から詳細情報も閲覧できる
- 確認画面のスクリーンショットが提供されています
不正注文対策の推奨事項:
- Shopifyの不正解析機能を活用した詐欺リスク検出
- 不正注文防止ガイドの参照を推奨
- 同一人物からの繰り返し注文が疑われる場合は、Shopifyサポートへの問い合わせを推奨
外部アプリの提案:
- Unicorn Geo-Blocker
- NoFraud Protection
- その他の不正防止・ブロック機能を持つアプリ
これらのアプリは無料トライアルで動作確認が可能で、特定の注文をブロックする機能があります。
ご投稿いただきありがとうございます。
チャージバックの被害にあわれることはECストアを運営していらっしゃる貴社のような事業主様にとって非常に大きなご不安をうむ事象であることを弊社も理解しております。
カード決済の処理番号は、管理画面の[注文管理]より該当の注文番号をクリックし、ページ下部にあるタイムラインでご確認いただけます。その他の情報も[ゲートウェイからの情報]を開き、ご確認いただけます。
なお、弊社では不正解析機能を活用して詐欺リスクの検出を行なっております。不正注文の可能性が高い場合、発送後にチャージバックという形で強制的な返金が発生することがございます。そのためShopifyでは以下のようなご対応を推奨しております。
不正注文の防止・Shopifyヘルプセンター
また、不正注文が発生した際に注文主や住所などにパターンがあり同一人物からの注文であると判断される場合は、下記のようなアプリで特定の注文をブロックすることが可能です。必要でしたら、ご検討いただけますと幸いです。
外部アプリは弊社開発ではなく、各アプリ開発元が運営・管理をしておりますので、詳細な機能については実際にご利用いただくことを推奨しております。1−2つほどご興味のあるアプリをご選択のうえ、無料トライアルにて仕様や動作確認をして頂ければと存じます。実際にアプリをご利用いただく中でご質問等出てくるかと存じますが、その場合はアプリストアに記載されているお問合せ先へ貴社より直接お問い合わせいただくようお願いいたします。
その他ご質問やご不明な点、弊社でご協力できることがありましたら、弊社サポートへいつでもお問い合わせください。