先日、こちらで支払状況が保留中である旨を伝えたところ、二段階認証が有効になっていないとのことでした。
早速そちらを有効化させたのですが、未だ支払状況は保留中のままです。
こちら早急にご確認いただけますでしょうか？
Topic summary
支払状況が保留中の問題について相談が寄せられています。
経緯：
- 投稿者は以前、二段階認証が有効になっていないと指摘されたため、それを有効化した
- しかし、有効化後も支払状況は依然として保留中のまま
提案された解決策：
- 注文管理画面内の問題であり、複数の要因が考えられるため、実際の管理画面を確認しないと原因特定が難しい
- Shopifyサポートチーム（10~16時対応）にチャットで直接問い合わせることを推奨
- サポートチームがストアを直接確認できるため、より具体的な解決が期待できる
現状：
問題は未解決で、公式サポートへの問い合わせが次のステップとして提案されています。
DEARGEYONE様
ご質問を確認いたしました。
こちら注文管理画面内の事象になりますので、実際に管理画面を覗いてみないと、原因の解明は難しいかと存じます。
（複数の要因が考えられるため）
以下のURLからshopifyのサポートチームにチャットで問い合わせて、直接ストアを確認していただくことができますので、
ぜひ一度ご連絡されることを推奨いたします。（10~16時の間で問い合わせ可能です。）
https://help.shopify.com/ja/support/
ご参考までに。
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分からない点があれば、またいつでもご連絡ください。
フルバランス