お客様から「マイページにログインしようとすると毎回 (現在のパスワードが安全でないためアカウントにアクセスできませんでした。パスワードを更新するためのメールが送信されます)と表示され、パスワードを変更させられる。
とのお問い合わせをいただいております。
同様のお問い合わせをいただいたことがある方いらっしゃいますか？
もし原因がわかる方いらっしゃいましたらご連絡いただきたく存じます。
お客様からの問い合わせ内容メールも添付いたします。
Topic summary
顧客がマイページにログインする際、「現在のパスワードが安全でないためアカウントにアクセスできませんでした」というメッセージが毎回表示され、パスワード変更を繰り返し要求される問題が報告されています。
主な症状：
- パスワードを変更しても、再度ログイン時に同じエラーが発生
- パスワード更新を求めるメールが繰り返し送信される
提案された解決策：
UnReactの齊藤氏より、過去の類似事例がフォーラムで取り上げられていることが紹介されました。調査によると、顧客のメールアドレス設定を変更する必要がある可能性が示唆されています。
現状：
原因が不明な状態で、同様の問題を経験した方からの情報提供が求められています。
はじめまして
株式会社UnReactの齊藤と申します。
同様の議題について、過去のフォーラムに取り上げられておりましたので、ご紹介いたします。
https://community.shopify.com/topic/1532758
私が調べたところ、お客様のメールアドレスを変更する必要がありそうです。
一度パスワード変更を要求されてしまうと、パスワードを変更したとしても、再度、パスワード変更の要求が届くようです。