身元確認

日本語 ディスカッション 総合的なディスカッション

Topic summary

アカウントの身元確認プロセスで問題が発生しています。

主な問題点:

  • 提出された本人確認書類の生年月日が、アカウント登録時の生年月日と一致していない
  • セキュリティ上の理由により、登録された生年月日情報は直接確認できない仕様になっている

必要な対応:

  • アカウント所有者本人がサポートに直接連絡し、アカウント情報の変更を依頼する必要がある
  • 正しい情報が記載された書類を提出するか、アカウントの生年月日を更新する
  • 公式ヘルプページ(help.shopify.com/ja)から問い合わせを行う

解決方法:
サポートチームへの問い合わせが必須となっており、本人確認と情報更新のプロセスを経て解決する流れとなっています。関連する別のスレッドへのリンクも提供されています。

Summarized with AI on November 7. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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送信したドキュメントの生年月日 (DOB) が、アカウントの生年月日と一致しません。同じ生年月日が記載されているドキュメントを送信するか、サポートに連絡してアカウントの生年月日を更新してください。

サポートが必要です。登録内容を確認したいです。ご連絡をいただけますでしょうか。

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質問拝見しました。

こちら内容は下記リンクと同じ認識でございますので再度回答させていただきます。

https://community.shopify.com/c/%E7%B7%8F%E5%90%88%E7%9A%84%E3%81%AA%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%B9%E3%82%AB%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3/%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E7%A2%BA%E8%AA%8D/td-p/2701307

登録の内容に関しましては、セキュリティ上の理由により登録した生年月日情報は確認できない仕様となっているみたいです。

そのため、アカウントオーナー様より正しい情報をご提出いただいているかご確認の上、必要であれば情報を更新するためのお問い合わせが必要となっております。

情報変更のためにはアカウントオーナーご本人より直接サポートへご相談いただくことが必要となっておりますことご了承ください。

なので確認などをしたい場合は一度ヘルプページに問い合わせをしていただき変更の必要がある場合そちらでその旨を伝えて変更という流れになります。

公式ヘルプ：https://help.shopify.com/ja

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