Shopifyのサポートセンターにアクセスすると「There’s a problem loading this page」というエラーが表示され、ページが開けない問題が報告されました。
試された対処法:
これらの方法では解決せず、チャット送信時に再びエラーが発生していました。
最終的な解決方法:
ログアウト状態でサポートセンターにアクセスし、チャット内のリンクから再ログインすることで、ログイン状態でもヘルプセンターが正常に開くようになりました。根本原因は不明ですが、問題は解決しています。
Shopifyのサポートセンターを開こうとすると『There’s a problem loading this page』と表示されてページが開きません。 他の方の質問を拝見し解決策のキャッシュや履歴を削除したのですがそれでも一瞬は表示されるのですが再びエラーページが表示されました。先週までは問題なかったのですが、本日チャットで直接お問い合わせしてからエラーページが表示されるようになりました。
ヘルプセンターもサポートのページも開くことが出来ずどうしたらよいか分かりません。
よろしくお願いします。
質問拝見いたしました。
こちら問い合わせたところエラー対応としてはいかが考えられるようです。
ブラウザのキャッシュとクッキーをクリア
別のブラウザやデバイスで試す
インターネット接続を確認し、別のネットワークを試す
ブラウザが最新のバージョンであることを確認
VPNやファイアウォールがShopifyをブロックしていないか確認
同じ事象が起こったとき、キャッシュの削除ではなくシークレットウインドウを開いたら解決したこともありました。
こちら参考にしていただけますと幸いです。
お悩み解決できましたら、ベストアンサー、いいねいただけると励みになります。
何卒よろしくお願いします。
株式会社フルバランス
回答ありがとうございます。
別ブラウザ、シークレットウィンドウも試しましたがページは表示されるもののチャットを送信した瞬間『There’s a problem loading this page』のページが表示されました。
何故か分かりませんが、ログインしていない状態でサポートセンターでお問い合わせをしていくつか質問した後、チャット内にあるリンクからログインした結果ログインした状態でヘルプセンターのページが開いた状態になりました。
お問い合わせのチャットも問題なく行えています。
少しモヤモヤしますが、解決しました。