当方のストアで、決済方法にPGマルチペイメントサービスのコンビニ決済を設定しています。
この度、コンビニ決済で注文されたお客様によって、以下の操作が行われました。
- 入金する前に、注文状況ページの「今すぐ支払う」ボタンからチェックアウトページにアクセス
- 決済方法に再び「コンビニ決済」を指定して、改めてチェックアウト
- 上記操作を実施後に、コンビニで入金を実施
この場合、注文管理画面で該当の注文のステータスが入金後も「支払い保留中」のまま、自動では変わりませんでした。
このような操作が行われた際、入金後に注文ステータスが正しく「支払い済」に自動で切り分かるようにするにはどうすれば良いでしょうか。
＜参考＞
該当の注文のタイムラインを見ると、同じ注文に決済処理が2回発生しているようです。
1回目は「ステータス：成功」であり決済が「保留中」なのですが、
2回目は「購入者からの支払いが保留になっています。」というメッセージとともに「ステータス：保留」になっています。
また1回目と2回目は決済IDが異なり、その後の入金処理は1回目の決済IDに対してのみ適用されていました。
（つまり2回目の決済が「保留」のまま残り続けたから、入金後も注文ステータスが「支払い保留中」のままだった？）