ストアの決済ページで、必要事項を入力してクレジットカード決済を選んでも、Androidスマートフォン利用時のみ「Pay Now」を押して次の画面へ進めない事象が報告されている。ほかのデバイスでは正常に決済できており、端末側の環境依存の不具合か、決済フォーム設定の問題かを切り分けたいという相談。
現時点で示された見解は、Android端末と特殊なブラウザの組み合わせ、またはウイルス対策ソフトなどの影響によるレアケースの可能性が高いというもの。一般的な再現条件ではないため、明確な原因特定には至っていない。
具体的な解決策や設定変更の結論は出ておらず、Shopify本体へ報告して公式回答を待つのが現実的、という方向性が示されている。議論は未解決で、原因の確定が今後の課題。
基本的または使用環境による個別の不具合なのかもしれないですが、解決策を探したく投稿いたします。
ストアの決済ページにおいて、必要事項を全て入力いただき、クレジットカード決済を選択されているお客様がいらっしゃるのですが、なぜか「Pay Now」を押しても次のページに遷移することができません。
スマートフォンのAndroidをご使用なのですが、他のデバイスからは問題なくクレジットカード決済ができているため、原因がわかりません。
OS個別の問題なのか、決済フォームの設定の問題なのかと思案しているのですが、お客様にご案内するため精度の高い原因と思われるものを把握したく、ご教示いただけますと幸いです。
通常想定されるシチュエーションではないですが、恐らくAndroid端末と特殊ブラウザのレアケースですね。(ウィルス対策ソフトの可能性もあり）
こちらですが、Shopify本体にご報告の上、回答を待たれる以外ないかと思います。